• HARDERWIJK
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2126 per maand
solliciteren

Callcentermedewerker


  • 12 april 2018
  • HARDERWIJK
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2126 per maand

functieomschrijving

  • 12 april 2018
  • vacaturenummer: 49898

Verbindend klantenservice-talent gezocht!

Voor een specialist in verbindingstechnologieën (internet & telecom) zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s. Ben jij ondernemend en een echte doorzetter? Dan wordt dit wellicht jouw nieuwe baan!

Waar kom je terecht?
Je komt terecht bij een organisatie die gespecialiseerd is in het realiseren, beheren en onderhouden van informatie-infrastructuren in heel Nederland. Hierbij kun je denken aan traditionele kabelnetwerken, zoals glasvezel, maar ook aan moderne ICT-voorzieningen en draadloze verbindingen. Er werken circa 700 mensen bij deze organisatie, verdeeld over eigen vakmensen en een flexibele schil. Opdrachtgevers waar ze voor werken zijn bijv. KPN, T-Mobile, Vodafone, Ziggo.

Wat ga je doen?
Als callcenter medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten en beantwoord je allerlei vragen omtrent de glasvezelaansluiting die bij de klant is aangelegd. Klanten bellen jou om een afspraak in te plannen voor de glasvezelaansluiting of storing. Ook dien je vragen te beantwoorden over de aansluiting, storingen en eventuele klachten. In je rol als callcentermedewerker help je de klant en onze opdrachtgever met deze vragen via de e-mail en/of telefoon. Je verwerkt orders en afspraken met de klant in onze systemen. Omdat jij de afspraken met onze klanten maakt werk je zeer nauw samen met de planners in jouw team.

Wie ben jij?
Jij vindt het belangrijk dat de klant centraal staat. Je houdt van de dynamiek en hectiek die kenmerkend is voor deze rol. Je kunt snel schakelen, beschikt over sterke planmatige vaardigheden, werkt nauwkeurig en denkt in kansen/oplossingen. Ondanks dat het tempo hoog ligt blijf jij vriendelijk, professioneel en lever je altijd kwaliteit. Ervaring als callcentermedewerker binnen de telecom is een pré.

Wat kun je van ons verwachten naast een zeer afwisselende baan in een fijn team?
- Werken bij een bedrijf dat in jou investeert. Medewerkers vormen de kracht van het bedrijf en maken als vakmensen de klant constant beter.
- Werken in een collegiale en persoonlijke werkomgeving waarbinnen je grote mate van zelfstandigheid hebt.
- Bruto loon van €2126,- bruto per maand (volwassen loon)
- Eventuele reiskostenvergoeding.
- 8% vakantietoeslag.
- 24 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40-urig dienstverband).
- Allerlei handige kortingen op bijv. verzekeringen, hotelovernachtingen, dagjes uit, etc.
- Een uitgebreid aanbod aan online trainingen.

Bij eventuele aanvullende vragen horen wij graag van je.

Hopelijk tot snel!

Trefwoorden: klantenservice, klantenservice medewerker, klantenservice medewerkster, klantenservice functie, klantenservice profiel, klantenservice vacature, klantcontactcentrum, klanten helpen, klanten adviseren, klantadviseur.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Willemsen, Sjoerd
sjoerd.willemsen@nl.randstad.com
0263536119