• 07 januari 2022
  • vacaturenummer: 498785

Guido: klantenservice medewerker Belastingdienst - Ik werk nu een jaar bij de belastingtelefoon in Leeuwarden. De werkzaamheden zijn erg leuk en leerzaam! Je bent in gesprek met veel verschillende mensen en je behandelt verschillende belastingzaken. Ook is het erg leuk om je eigen kennis op te doen over hoe de belastingdienst in elkaar zit. Er zijn genoeg doorgroeimogelijkheden en daarnaast is het
inkomen goed! Tot slot werken er leuke collega’s! Kortom: Je verveelt je nooit!

Wil jij graag als klantenservice medewerker werken bij de Belastingdienst? Sta jij graag met mensen in contact? Ben jij dienstverlenend en wil jij graag iets betekenen voor onze samenleving? Dan is de Belastingdienst in Leeuwarden op zoek naar jou! De functie is voor 24 tot 36 uur, met verschillende startdatums. Eerstvolgende startdatum is 16 of 23 februari. Liever een andere startdatum? Solliciteer dan snel en wij nemen contact met je op om de mogelijkheden te bespreken!

Startsalaris €13,12. Na een half jaar €13,68

Kans op een vaste baan!

Een informele en prettige werksfeer

Banen beschikbaar tussen de 24 en 36 uur

100% reiskostenvergoeding met het OV

Persoonlijke begeleiding en coaching

Je werkt het liefst in een dienstverlenende omgeving en bent daarbij graag (telefonisch) in contact met klanten. Jij bent klantgericht, integer en bied graag een luisterend oor. Door de juiste vragen te stellen weet jij tot een passend antwoord te komen. Je bent een betrokken collega die de klant graag verder wil helpen. Verder ben je leergierig, flexibel en resultaatgericht.

  • Je hebt minimaal een MBO- 3 diploma
  • Je beschikt over goede computervaardigheden en kunt goed schakelen tussen verschillende systemen
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je bent fulltime beschikbaar voor de training, daarna parttime mogelijk
  • Je bent minimaal 24 en maximaal 36 uur beschikbaar
  • Je kunt een VOG overleggen

In jouw rol als klantenservice medewerker beantwoord je alle eerstelijns vragen van burgers. Elk gesprek is anders, dus ook jouw antwoorden zullen variëren. In de gesprekken is het belangrijk dat je goed luistert en het gesprek tot de kern kan samenvatten. Je mag hier ook de tijd voor nemen. Daarin formuleer jij helder en duidelijk de informatie die jij geeft aan de klant. Mocht je geen antwoord weten op de vraag? Geen paniek, de interne systemen kunnen je op weg helpen. Zo kan jij de klant een passend antwoord kan geven. Mocht er zich een onverwachte situatie voordoen, dan laat jij je niet van de wijs brengen. Als klantenservice medewerker moet je ook alle gesprekken administratief verwerken.

  • Je draagt bij aan de tevredenheid van iedereen die je spreekt
  • Je verstrekt de juiste informatie
  • Je hebt een luisterend oor
  • Je werkt in een dynamische omgeving met een hele prettige werksfeer.

De werksfeer bij de Belastingdienst wordt door velen als heel prettig ervaren. De Belastingdienst biedt een prettige werkomgeving, in de pauze is er ruimte voor ontspanning door bijvoorbeeld een tafeltennis spel, je hebt een direct leidinggevende die jou begeleidt en coacht. Daarnaast heb je bij de Belastingdienst zeker kans op een vaste baan!

Een financieel gezond Nederland, daarin speelt de Belastingdienst een grote rol. Landelijk werken er meer dan 30.000 medewerkers vanuit uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus. Diversiteit en integriteit staan bij de Belastingdienst hoog in het vaandel. Bij de afdeling klantinteractie en -services (KI&S) help je dagelijks burgers en bedrijven met het beantwoorden van al hun vragen.

  • Loonsverhoging na 6 maanden en daarna jaarlijks, bij goed functioneren
  • Een compleet betaalde training
  • Een heel prettig en informele werksfeer
  • Na enkele maanden de mogelijkheid om thuis te werken
  • Kans op overname en indiensttreding bij de Belastingdienst
  • Persoonlijke begeleiding en coaching. Wij helpen jou in je wensen, ontwikkeling en ambities
  • Veel opleidings- en doorgroeimogelijkheden
  • We hebben de perspectiefverklaring ontwikkeld, waarmee jij ook in aanmerking komt voor een hypotheek.

Als bovenstaande vacature jou aanspreekt en je voldoet aan de gevraagde eisen voor de functie, aarzel dan niet en solliciteer door op onderstaande button te klikken. Ik ontvang graag een motivatie en cv. Als jij een passende kandidaat zou kunnen zijn neem ik contact met je op.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.