• 18 januari 2022
  • vacaturenummer: 498417

Ben jij dienstverlenend en sta je graag met mensen in contact? Wil jij graag iets betekenen voor onze samenleving? Dan is de functie klantenservice medewerker Belastingdienst iets voor jou! Voor de Belastingdienst in Hengelo zijn we op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers. De functie is voor minimaal 16 tot maximaal 36 uur per week (diverse contractvormen bespreekbaar). Elke week kan je instromen in het uitgebreide trainingsprogramma. Eerstvolgende startdatum is 21, 23, 28 februari of 14 maart. Liever een andere startdatum? Solliciteer dan en wij nemen contact met je op om de mogelijkheden te bespreken!

€ 13,12 bruto per uur. Na 6 maanden € 13,69

Pensioenopbouw

werktijden: 8:00-17:00 en 1 avond tot 20:00.

20 tot 36 uur per week

100% reiskostenvergoeding met OV

Fijne werksfeer. Weekenden vrij!

Als klantenservice medewerker hou je overzicht in een levendige werkomgeving. Daarnaast ben je in staat om snel en flexibel te handelen. Verder ben je leergierig en kan je snel schakelen tussen systemen. Je bent proactief, klantgericht en hebt een probleemoplossend vermogen. Kortom, je bent de collega die iedereen in zijn team wil hebben.

  • Je hebt minimaal een HAVO of MBO 3 diploma;
  • Je beschikt over basis-computervaardigheden en kan werken met diverse systemen tegelijk;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je kunt een VOG overleggen;
  • Je bent fulltime beschikbaar voor de training van 11 weken, daarna parttime mogelijk.

In jouw rol als klantenservice medewerker beantwoord je verschillende vragen van klanten over inkomstenbelasting. Dit kunnen vragen zijn over loonheffingskorting toepassen of bijvoorbeeld over de belastingaangifte. Elk gesprek is anders, dus ook jouw antwoorden zullen variëren. In de gesprekken is het belangrijk dat je goed luistert en het gesprek tot de kern weet samen te vatten. Daarin formuleer jij helder en duidelijk de informatie die jij geeft aan de klant. Voor het beantwoorden van de vragen raadpleeg jij altijd de interne systemen. Vragen die buiten je eigen werkveld liggen zet je intern door naar de juiste specialist. Mocht er zich een onverwachte situatie voordoen, dan laat je je niet van de wijs brengen. Je weet in elke situatie op een passende manier te reageren. Aan het einde van het gesprek verwerk je gespreksgegevens in de juiste systemen.

  • Je luistert goed naar de klant en weet door te vragen om tot de kern van de vraag te komen;
  • Je weet je hoofd koel te houden in tijden van drukte;
  • Je weet goed je gedrag aan te passen op diverse situaties;
  • Je bent in staat om met verschillende computersystemen tegelijk te werken.

Een financieel gezond Nederland, dat maakt de Belastingdienst onder andere mogelijk. Werken bij de Belastingdienst als klantenservice medewerker, is werken aan de motor van onze maatschappij. Er werken zo’n 30.000 medewerkers in kantoren verspreid over het hele land. Allemaal zijn met het openbaar vervoer goed te bereiken. Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden na 6 maanden.

  • Loonsverhoging na 6 maanden en daarna jaarlijks, bij goed functioneren;
  • Een compleet betaalde training;
  • Na 6 maanden de mogelijkheid om thuis te werken;
  • Kans op overname en indiensttreding bij de Belastingdienst;
  • Persoonlijke begeleiding en coaching. Wij helpen jou in je wensen, ontwikkeling en ambities;
  • Veel opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
  • We hebben de perspectiefverklaring ontwikkeld, waarmee jij ook in aanmerking komt voor een hypotheek.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Of wil jij meer informatie over de verschillende startdatums? Solliciteer dan snel en wij nemen contact met je op.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.