• 28 januari 2022
  • vacaturenummer: 498218

Wil jij graag als medewerker klantenservice werken bij de Belastingdienst? Sta jij graag met mensen in contact? Ben jij dienstverlenend en wil jij graag iets betekenen voor onze samenleving? Dan is de Belastingdienst in Apeldoorn op zoek naar jou! De functie is voor 20 tot 36 uur (verschillende contractvormen bespreekbaar) Je start eerst met een uitgebreid trainingsprogramma waarin je opgeleid wordt. Eerstvolgende startdatum is 17, 21 februari, 7, 21 of 28 maart. Liever een andere startdatum? Solliciteer dan snel en wij nemen contact met je op om de mogelijkheden te bespreken!

bruto-uurloon € 13,12. Na een half jaar € 13,69

maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 17:00

pensioenopbouw

2 minuten lopen van Centraal Station Apeldoorn!

100% reiskostenvergoeding met OV

20 tot 36 uur per week. Weekenden vrij!

Je werkt het liefst in een dienstverlenende omgeving en bent daarbij graag (telefonisch) in contact met klanten. Jij bent klantgericht, integer en bied graag een luisterend oor. Door de juiste vragen te stellen weet jij tot een passend antwoord te komen. Je bent een betrokken collega die de klant graag verder wil helpen. Verder ben je leergierig, flexibel en resultaatgericht.

  • Je hebt minimaal een HAVO of MBO- 3 diploma;
  • Je beschikt over basis-computervaardigheden;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je bent fulltime beschikbaar voor de training van 11 weken, daarna parttime mogelijk;
  • Minimaal 20 en maximaal 36 uur beschikbaar, verschillende contractvormen bespreekbaar;
  • Je kunt een VOG overleggen.

In jouw rol als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst beantwoord je vragen van klanten. Dit kunnen verschillende vragen zijn over toeslagen, motorrijtuigenbelasting of omzetbelasting. Je weet in elke situatie op een passende manier te reageren. Hierbij is een hoog inlevingsvermogen van groot belang. Het is belangrijk dat je goed kunt luisteren en doorvragen om tot een passend antwoord te komen. Bij het beantwoorden van de vragen raadpleeg je interne computersystemen.

  • Door jouw inlevingsvermogen en passende reactie in elke situatie, draag jij bij aan een hoge klanttevredenheid;
  • Je kan goed luisteren en doorvragen om tot de kern van de vraag komen;
  • Je raadpleegt interne computersystemen bij het beantwoorden van de vragen;
  • Je houdt overzicht in een levendige omgeving.

Een financieel gezond Nederland, daarin speelt de Belastingdienst een grote rol. Landelijk werken er meer dan 30.000 medewerkers vanuit uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus. Bij de afdeling Klantinteractie & Services help je dagelijks burgers en bedrijven met het beantwoorden van al hun vragen. Je komt te werken op de afdeling toeslagen, omzetbelasting of motorrijtuigenbelasting.

  • Loonsverhoging na 6 maanden en daarna jaarlijks, bij goed functioneren;
  • Een compleet betaalde training;
  • Na 6 maanden de mogelijkheid om thuis te werken;
  • Kans op overname en indiensttreding bij de Belastingdienst;
  • Persoonlijke begeleiding en coaching. Wij helpen jou in je wensen, ontwikkeling en ambities;
  • Veel opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
  • We hebben de perspectiefverklaring ontwikkeld, waarmee jij ook in aanmerking komt voor een hypotheek.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Of wil jij meer informatie over de verschillende startdatums? Solliciteer dan snel en wij nemen contact met je op.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.