• 14 januari 2022
  • vacaturenummer: 496547

Sta jij graag wereldwijd met mensen in contact? Ben jij dienstverlenend en toe aan een nieuwe uitdaging? Word klantenservice medewerker bij de Belastingdienst, afdeling Buitenland.
Na een fulltime training van twee maanden ga jij zelfstandig aan de slag als klantenservice medewerker in Heerlen. Er zijn diverse contracten mogelijk.
Het eerst volgende startmoment is: 14 maart 2022. Liever een andere startdatum? Wij bespreken graag de mogelijkheden met jou.

bruto-uurloon € 13,11 Na een half jaar € 13,68

Pensioenopbouw

Uitzicht op vast contract

Persoonlijke begeleiding en coaching

100% reiskostenvergoeding met OV

Fijne en open werksfeer

Als klantenservice medewerker werk je in een dynamische informele omgeving. Je bent in staat om snel, flexibel en integer te handelen. Je werkt op de afdeling Buitenland. Dit betekent dat je mensen uit de hele wereld aan de telefoon krijgt. Je bent leergierig, flexibel en kan je snel schakelen tussen systemen. Je bent actief, klantgericht en hebt een probleemoplossend vermogen. Door de juiste vragen te stellen weet jij tot een passend antwoord te komen. Kortom, je bent de collega die iedereen in zijn team wil hebben.

  • Je beheerst de Engelse en Duitse taal mondeling
  • Je hebt minimaal een MBO 3 diploma
  • Je beschikt over goede computervaardigheden en kan werken met diverse systemen tegelijk
  • Je kunt een VOG overleggen

In jouw rol als klantenservice medewerker beantwoord je eerstelijns vragen over belastingen. Elk gesprek is anders, dus ook jouw antwoorden zullen variëren. In de gesprekken is het belangrijk dat je goed luistert en het gesprek tot de kern kan samenvatten. Daarin formuleer jij helder en duidelijk de informatie die jij geeft aan de klant. Mocht je geen antwoord weten op de vraag? Geen paniek, de interne systemen kunnen je op weg helpen, zodat je de klant een passend antwoord kan geven. Mocht er zich een onverwachte situatie voordoen, dan laat je je niet van de wijs brengen. Als klantenservice medewerker moet je ook alle gesprekken administratief verwerken.
Op de afdeling Buitenland is het belangrijk dat je de Engelse en Duitse taal spreekt.

  • Door jouw empathie en passende reactie in elke situatie draag jij bij aan een hoge klanttevredenheid
  • Je kan goed luisteren en doorvragen om tot de kern van de vraag te komen
  • Je raadpleegt interne computersystemen bij het beantwoorden van de vragen
  • Je houdt overzicht in een levendige omgeving

Een financieel gezond Nederland, dat maakt de Belastingdienst onder andere mogelijk. Werken bij de Belastingdienst als klantenservice medewerker, is werken aan de motor van onze maatschappij. Er werken zo’n 30.000 medewerkers in kantoren verspreid over het hele land. Allemaal zijn met het openbaar vervoer te bereiken. Je kan er niet parkeren. Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden na het afmaken van de training.
Daarnaast biedt het werken bij de Belastingdienst via Randstad de volgende voordelen:

  • Bij Randstad heb jij de regie op je betalingen. Wil jij liever iedere vier weken loon in plaats van wekelijks? Dat kan!
  • Een compleet betaalde training
  • Persoonlijke begeleiding en coaching van jouw contactpersoon, wij helpen jou in je wensen, ontwikkeling en ambities
  • 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld
  • Kortingen op fitness, online personal training en online voedingsadvies
  • Ondersteuning bij persoonlijke ontwikkeling met e-learning en workshops net als opleidingen via NCOI
  • We hebben de perspectiefverklaring ontwikkeld, waarmee jij ook in aanmerking komt voor een hypotheek

Wij bespreken de mogelijkheden graag in een persoonlijk gesprek.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.