• 28 oktober 2021
  • vacaturenummer: 495985

Als klantenservice medewerker aan de slag voor 's werelds grootste kinderrechtenorganisatie? Het kan!

Dit is je kans om bij UNICEF Nederland een duurzaam verschil te maken voor kinderen wereldwijd. Je komt ook direct bij hen in dienst en komt te werken op kantoor in Den Haag. Startdatum? Zo snel mogelijk! Lees dus snel verder om deze kans niet te missen.

€ 2250 - € 2500,- obv 38 uur

direct in dienst bij UNICEF

32 uur per week

UNICEF dé grootste kinderrechtenorganisatie

Als klantenservice medewerker bij UNICEF Nederland is het belangrijk dat jij niet bang bent om te bellen. Ben jij makkelijk in de omgang, betrokken bij het doel van UNICEF en draag jij graag je steentje bij in deze mooie organisatie? Super!

Verder is het belangrijk dat jij je kan vinden in onderstaande punten:

  • Je hebt een afgeronde MBO niveau 4 opleiding;
  • je hebt 1 tot 5 jaar relevante werkervaring: denk hierbij aan een klantgerichte organisatie;
  • je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • je hebt een ruime ervaring in het voeren van zowel in- als outbound gesprekken;
  • je hebt ervaring met social media en online communicatie in een professionele context;
  • je hebt ervaring met het beantwoorden van e-mails met behulp van een kennisbank;
  • Je bent 32 uur per week beschikbaar.

Als klantenservice medewerker bij UNICEF ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor het professioneel afhandelen van vragen, verzoeken en klachten over het werk van de organisatie. Ook is deze afdeling verantwoordelijk voor het behouden van donateurs en het zorgen voor extra inkomsten.

Wat zijn jouw dagelijkse werkzaamheden?

Als klantenservice medewerker bij UNICEF ben jij dagelijks vooral bezig met het voeren van retentie gesprekken om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk donateurs donateur blijven. Verder verzorg je administratieve zaken, zoals klantregistraties, wijzigingen/opzeggingen van de lidmaatschappen en wijzigingen in persoonsgegevens. Ook ben je regelmatig bezig met outbound bellen om te vragen of mensen hun lidmaatschap willen behouden of verlengen.

  • Telefonisch contact met donateurs;
  • Telefonisch contact met lidmaatschaphouders om deze te behouden en/of te verlengen;
  • Administratieve zaken verwerken.

Bij UNICEF geloven ze dat ieder kind kind moet kunnen zijn, altijd en overal.

Teveel kinderen groeien nu nog op in slechte omstandigheden. Als 's werelds grootste kinderrechtenorganisatie bereikt UNICEF meer, voor meer kinderen, op meer plekken dan wie ook. Samen maken alle medewerkers en iedereen die verder betrokken is bij UNICEF een wereld van verschil. Voor ieder kind van nu, en de toekomst van iedereen.

  • Als klantenservice medewerker krijg je een bijzondere missie als bonus: meewerken aan een betere wereld voor kinderen;
  • ruim honderd leuke en gedreven collega's;
  • er is een ongedwongen en professionele werksfeer;
  • het kantoor heeft een prachtig uitzicht op het Haagse Bos;
  • het kantoor ligt op loopafstand van Den Haag Centraal;
  • je gaat direct in dienstverband bij UNICEF.

Ben jij de klantgerichte kandidaat die wij zoeken? Wacht dan niet langer en laat je CV en motivatie achter door op de onderstaande solliciteer knop te klikken.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.