Houd jij van mensen te hulp staan en ben jij een service topper? Dan is deze klantenservice functie bij AZL helemaal jouw ding! Bij deze pensioenuitvoerder ga jij telefonisch, per mail of via de chatservice de klant, werkgevers & deelnemers adviseren over pensioenen. Geen dag zal hetzelfde zijn, want je zult uiteenlopende vragen krijgen over deze complexe materie.
Ben jij bekend met telefonisch klantcontact en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan ben je hier aan het goede adres. Daarnaast bieden we jou toekomstperspectief bij een groeiend pensioenadministratie bedrijf met een uitstekende bedrijfscultuur.
- Keuze mogelijkheid mbt contracturen tussen 20-32u
- Reiskostenvergoeding en ADV-toeslag
- Mogelijkheid om online trainingen te volgen
- Parkeren op locatie
- Veel doorgroeimogelijkheden
Ken je dat gevoel dat je na het stellen van een hulpvraag tevreden de telefoon neerlegt, omdat je je gehoord voelt en je vraag goed beantwoord is? Wil jij deze positieve ervaring overbrengen op anderen? Heb je enige kennis van klantcontact en heb je klanttevredenheid hoog in het vaandel staan? Dan zijn wij op zoek naar jou!
- Je beheerst de Nederlandse taal
- Je hecht veel waarde aan klanttevredenheid
- Je bent flexibel beschikbaar binnen kantooruren
- Je hebt ervaring binnen een soortgelijke functie
- Beschikken over kennis van pensioenen is een pré
- Je beschikt over minimaal een MBO4 diploma
In deze functie ga je werkgevers, hun werknemers en pensioenfondsen helpen met het beantwoorden van hun vragen. Dit kan telefonisch zijn, per mail of via de chatservice. Je bent verantwoordelijk om al deze inkomende klantcontacten netjes af te handelen, waarbij je niet werkt volgens een belscript. Het is dus geen standaard callcenter baan. Daarbij krijg je ook de vrijheid om binnen jouw klantvriendelijk de klantcontacten goed af te handelen. Je zorgt ervoor dat op een efficiënte manier de juiste vervolgacties door jou zelf worden uitgevoerd of worden uitgezet bij jouw collega's en legt alles goed vast in het systeem. Daarnaast krijg je ook een interne rol. Je gaat jouw kennis en kunde delen met jouw collega's. Ook houd je nauw contact met andere afdelingen om zo de klant altijd zo goed mogelijk te helpen.
- Telefonisch, per mail of via de chatfunctie beantwoorden van vragen
- Administratieve handelingen
- Samenwerken met andere afdelingen
Deze pensioenuitvoerder is een vast gegeven binnen de pensioenwereld administratie. Je komt binnen een leuk team van ongeveer 35 collega's te werken. Momenteel werkt iedereen veel vanuit thuis, maar jij zult op kantoor ingewerkt worden.
Om jong talent in de regio te houden is AZL begonnen met het initiatief Jong AZL. Jong AZL organiseert gezellige activiteiten en zorgt ervoor dat de collega's onder de 35 jaar goed met elkaar in contact blijven.
- Professionele werkomgeving met een informele sfeer
- Leuke collega's
- Mooie werkomgeving
Toon je interesse door te solliciteren en wellicht mag jij binnenkort bij deze organisatie op gesprek.