• 27 oktober 2021
  • vacaturenummer: 495779

Heb jij een passie voor theater en ben je servicegericht? Dan is deze vacature voor supervisor op de klantenservice bij Eventim in Hoofddorp iets voor jou!

Thuis of op kantoor werken.

Direct op vast contract bij Eventim!

Regelmatige borrels en personeelsuitjes.

24 tot 40 uur per week.

Een afwisselende baan in de entertainment.

Je bent enthousiast, hebt goede communicatieve vaardigheden en je bent klantgericht. Ook lijkt het je leuk om in de evenementen branche te werken. Kan je je hierin vinden? Check dan ook de volgende punten:

  • Je hebt een zelfstandige, oplossingsgerichte en proactieve werkwijze;
  • Je spreekt en schrijft duidelijk en goed Nederlands en Engels;
  • Je bent flexibel en bent bereid om ook in de avonden en weekenden te werken. Werktijden zijn van 9.00 tot 20.00 uur;
  • Je hebt kennis van MS Office en kan sowieso goed met de computer overweg;
  • Je woont in de omgeving van Hoofddorp;
  • Je hebt klantenservice ervaring.

Het Customer Care - team is verantwoordelijk voor de afhandeling van vragen en klachten van klanten en voor de afhandeling van bijzondere verkooptrajecten. Het belangrijkste doel van de afdeling is te zorgen voor tevreden klanten. Als Medewerker Customer Care ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor:

  • Het - telefonisch, via chat, e-mail en/of social media- behandelen van klachten en vragen van de consument;
  • De afhandeling van ‘afgelastingen’ (zoals showstops, omboekingen en annuleringen): met instructies van je teamleider benader je de klanten op een vriendelijke manier via telefoon of e-mail;
  • Het registreren van alle binnengekomen vragen en klachten om overzicht te krijgen, om eventuele knelpunten te signaleren en andere rapportages te kunnen maken;
  • Het helpen van klanten (zowel telefonisch als online) bij het maken van boekingen van diverse live-entertainment-producties. Je zorgt ervoor dat de klanten worden geïnformeerd over het evenement en de extra mogelijkheden en je verzorgt de reservering
  • Wanneer je meehelpt bij een evenement op een externe locatie, verzorg je de toegangscontrole (scannen) en zorg je ervoor dat de gasten zich welkom voelen.

Eventim is een van de grootste ticketing en live-entertainmentbedrijven in Nederland. Ze bieden organisatoren van evenementen een breed scala aan ticketingoplossingen en ondersteunen hen actief bij de marketing en promotie. Met verschillende verkoopkanalen, waaronder een inhouse Customer Service Center (0900-1353), website www.eventim.nl en mobiele mogelijkheden bieden ze een breed distributieplatform voor de ticketverkoop van musicals, beurzen, sportevenementen, festivals en andere evenementen.

Spreekt deze functie jou aan? Solliciteer dan via de button en dan bekijken we jouw CV.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.