• 29 december 2021
  • vacaturenummer: 495649

Voor onze opdrachtgever in Capelle aan den IJssel zijn we op zoek naar telefonische hulpverleners voor de Alarmcentrale met goede kennis van de Nederlandse, Engelse en een derde taal. Bij een derde taal kan je denken aan Duits, Frans, Arabisch, Portugees of andere taal. Wil jij afwisselend werk, kan jij tegen een 24/7 dynamiek en lijkt het je leuk om als hulpverlener mensen te helpen? Lees dan snel verder!

Een marktconform salaris

Op termijn in dienst bij opdrachtgever

Flexibele werktijden

Mogelijkheden om door te groeien!

Op termijn mogelijkheid om vanuit huis te werken

Extra toeslagen in de avond, nacht of weekenden

Je kan zelfstandig knopen doorhakken en maakt gebruik van je gezonde verstand in hectische situaties. Daarnaast denk jij vooruit en overzie je de (financiële) gevolgen bij elke actie die jij of je team doet. Een heftige casus? Daar schrik jij niet van! Jij bent namelijk stressbestendig, klantgericht/empathisch en hebt aanpassingsvermogen. Ook denk je mee over hoe de processen eventueel efficiënter kunnen.

  • Mbo-niveau 4 werk en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend aangevuld met een derde taal (bij voorkeur Frans of Duits maar andere talen zijn ook meer dan welkom :) );
  • Ervaring met telefonisch klantcontact is een pre;
  • 24/7 beschikbaar voor diensten (uiteraard weet je van tevoren wanneer jij ingepland staat en werk je volgens een rooster!).

Als telefonisch hulpverlener help jij mensen die in binnen- of buitenland tegen een onaangename verrassing zijn aangelopen en hierbij hulp nodig hebben. Denk hierbij aan autopech, een geschaarde caravan, ongeval of een ander soort noodsituatie. Jij pakt alleen of samen met de andere hulpverleners verschillende dossiers op en deinst niet terug voor ‘moeilijke’ gesprekken of mensen in paniek. Daarnaast ben jij ook in staat een juiste afweging te maken tussen het belang van de klant en van de opdrachtgever, dit zijn de verzekeraars. Je regelt bijvoorbeeld een doktersverklaring, coördineert de hulpverlening en onderhoudt contact met de patiënt, de familie en/of de leveranciers.

Staat er iemand met pech langs de weg? Jij regelt snel en efficiënt de huurauto zodat de klant weer op weg kan!

  • Problemen inventariseren en vervolgens een hulpplan opstellen;
  • Juiste informatie vastleggen, zodat de dossiers correct in behandeling worden genomen.

De opdrachtgever biedt al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met hun betrokken hulpverlening maken ze echt het verschil, voor gedupeerden én voor hun opdrachtgevers.

Bij de opdrachtgever krijg je alle ruimte om mee te denken over hoe ze het proces nog efficiënter en nog beter voor hun klanten kunnen uitvoeren. En dat binnen een bijzonder aangenaam werkklimaat. Jouw bijdrage aan de tevredenheid van de klanten wordt gewaardeerd met uiteenlopende kansen voor ontwikkeling en groei.

  • Je salaris kan flink oplopen door de toeslagen!
  • De alarmcentrale is altijd open. 365 dagen per week, 24 uur per dag.

Word jij enthousiast om als telefonisch hulpverlener aan de slag te gaan? Voldoe jij aan de gestelde eisen en spreek jij een derde taal? Solliciteer dan direct! Bij geschiktheid nemen wij telefonisch contact met je op om eventuele vragen te beantwoorden.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.