• 02 december 2021
  • vacaturenummer: 495413

Heb jij ervaring als Customer Service medewerker of ben je makkelijk in de communicatie en oplossingsgericht? Wij zoeken de schakel tussen de planning en de klant!

Barendrecht

Werken in een team van 4

Internationaal bedrijf

40 urige werkweek

Als Logistiek customer service medewerker onderhoudt je voortdurend contact met de klant, en interne afdelingen. Voor deze functie zoeken wij iemand met klantcontact ervaring. Ook vragen wij het volgende;

  • HBO / MBO+ opleiding of niveau verkregen door werkervaring;
  • Ervaring in een logistieke omgeving is een pré;
  • Nederlands en Engels, derde taal is een pré;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk);
  • Kennis van TMS / ERP systemen;
  • Kennis van Office pakket, m.n. Excel.

Een functie die zich richt op klachtbehandeling en verwerking. Logistiek customer service medewerker is tactvol, respectvol en empatisch in zijn communicatie richting de klant en interne collega’s;

  • is verantwoordelijk voor een dedicated klantportfolio;
  • is het eerste escalatiepunt voor de klant(en) en voor de interne organisatie over zaken die betrekking hebben op het klantportfolio;
  • verzorgt de administratieve afwerking in diverse systemen;
  • is verantwoordelijk voor de afhandeling van vraagstukken van de klant en de klachtenafhandeling;
  • Kan rustig en duidelijk uitleg geven over procedures en werkinstructies en durft ook het collega’s aan te spreken als zaken niet goed gaan;
  • Het treffen van corrigerende maatregelen m.b.t. werkinstructies en de planning naar eigen inzicht, eventueel in overleg met de Operations Manager.

We zijn actief op het gebied van transport en klantspecifieke logistieke diensten. Zaken eenvoudig, beheersbaar en efficiënt maken voor onze klanten is waar we in geloven. We simplify. Whatever it takes. Met een netwerk van 30 eigen vestigingen zijn we actief in heel Europa, in totaal hebben we zo'n 3,000 medewerkers in dienst.

Ben je op zoek naar een afwisselende baan waarbij geen dag hetzelfde is, denk je in oplossingen in plaats van problemen en werk je graag in teamverband, reageer dan snel want je kan maandag al aan de slag!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.