• Arnhem
  • 28 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,54 per uur
solliciteren

Klantenservice medewerker schadeverzekeringen


  • 16 april 2018
  • Arnhem
  • 28 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,54 per uur

functieomschrijving

  • 16 april 2018
  • vacaturenummer: 49529

Ben jij op zoek naar een mooi begin voor je carrière? Voor Nationale Nederlanden in Ede zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers!

Wat bieden we jou?
Nationale Nederlanden biedt jou de kans om als klantenservice medewerker het verschil te maken door jezelf te zijn. Het is een bedrijf dat om mensen geeft en bijdraagt in jouw ontwikkeling in een omgeving die voortdurend in beweging is door en met enthousiaste collega’s. Een mooie stap voor het begin van je carrière!

Als klantenservice medewerker bij Nationale Nederlanden in Ede kom je te werken op de afdeling schadeverzekeringen voor de particuliere sector. Nationale Nederlanden heeft als doel om de financiële dienstverlening persoonlijker en relevanter te maken voor haar klanten. Dit kun jij doen door goed te luisteren naar de klant en precies te achterhalen wat de situatie is.

Hoe is de afdeling?
Op de afdeling schadeverzekering heerst een leuke informele sfeer binnen het team. Je kunt lekker jezelf zijn en je kleden zoals je wilt. Flexibiliteit, verantwoordelijkheid en deskundigheid zijn belangrijke pijlers binnen het team. Dit betekent dat je open staat voor feedback en dat je onze klanten op een verrassende, professionele wijze telefonisch te woord staat.

Wat kun je nog meer doen als klantenservice medewerker bij Nationale Nederlanden?
Je probeert het probleem van de klant te begrijpen en in te spelen op de commerciële kansen die de klant je biedt. Daarnaast schakel je tussen verschillende taken en maak je nieuwe informatie en nieuwe systemen je snel eigen. Een werknemer die er al twee jaar werkzaam is zegt bijvoorbeeld: ‘’inhoudelijk houd je je bezig met telefonisch contact met klanten en het informeren over verzekeringen. Het is van belang dat je niet alleen openstaat voor het beantwoorden van de klantvraag, maar dat je ook verder nadenkt wat de klant nog nodig zal hebben qua verzekeringen en of alles nog up-to-date is in de huidige situatie.

Ook is het van belang dat je alle verzekeringen die de ING heeft ook daadwerkelijk benoemt en daar weer informatie over geeft zodat de klant goed verzekerd is. Dat vind ik zelf echt een uitdaging en het voelt prettig als de klant goed geholpen is.’’

Wie zoeken wij?
- Je bezit minimaal een MBO4 diploma.
- Je hebt ervaring met klantcontact.
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede telefoonstem.
- Je kunt ook in de avonden en op zaterdag werken.

Daarnaast krijg je:
Loon van €12,54 bruto per uur.
De mogelijkheid om het WFT diploma’s (op kosten van Randstad) te halen.
Een gratis (en zeer smakelijk) avondmaaltijd als je een avonddienst werkt.
Keuze uit een min-max contract van: 20- 28 uur / 24- 32 uur / 28- 36 uur.
Reiskostenvergoeding + veel parkeergelegenheden.

Ben je geïnteresseerd? Solliciteer dan snel via de solliciteer button!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Fleur Mijsen
fleur.mijsen@nl.randstad.com