• 14 oktober 2021
  • vacaturenummer: 493628

Online shoppen, wie doet het niet? Wil jij eraan bijdragen dat de klanten bij H&M een goede online customer experience hebben door hun zo goed mogelijk telefonisch te ondersteunen bij vragen en klachten. Heb jij daarnaast ook affiniteit met fashion dan is de customer service afdeling bij H&M in Maastricht echt iets voor jou!

Flexibele uren die jij zelf bepaalt!

Korting op de collectie

Internationale en dynamische omgeving!

(Deels) Thuiswerken

Jij hebt al enige ervaring in de customer service en bent opzoek naar een flexibele baan waarbij jij zelf je uren aangeeft. Jij start met een training van één week op locatie in Maastricht. De eerste 3 weken werk jij in Maastricht onder begeleiding van een supervisor. Tijdens deze fase zorgt H&M ervoor dat jij alle skills ontwikkelt zodat je erna (deels) kan werken vanuit thuis.

  • Beschikbaar vanaf 08-11-2021;
  • 1 week fulltime training volgen;
  • Flexibel inzetbaar tussen de 12 en 38 uur. Jij geeft zelf je voorkeur aan!
  • Communicatief vaardig in de Nederlandse en Engelse taal.

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het goed afhandelen van klantvragen en klachten. Jouw dag staat in het teken van Customer satisfaction en Customer service. Jij gaat ervoor zorgen dat de online klanten ook klanten blijven bij H&M en doet dit samen met jouw team op de Nederlandse afdeling. Jij bent beschikbaar om zowel overdag als avonden en weekenden te werken. H&M biedt haar klanten namelijk contactmogelijkheden van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 21.00u en op zaterdag en zondag van 9.00 tot 17.00.

  • Jij zorgt voor een goede klantbeleving!
  • Jij staat klanten telefonisch te woord!
  • Jij bent het aanspreekpunt voor Nederlandstalige klanten.

Jouw training start op locatie in Maastricht en duurt 1 week. Daarna zul je 3 weken werken op de locatie in Maastricht. In overleg met de supervisor kun jij erna (deels) thuiswerken. H&M zal zorgen voor een laptop en eventueel ander materiaal!

De voorprocedure is geheel digitaal, dus de gesprekken en het assessment worden via een laptop/ desktop gedaan waarbij een camera een vereiste is.

  • Kantoor in Maastricht;
  • Mogelijk om (deels) thuis te werken;
  • Leuke internationale en dynamische werkomgeving!

Ben jij benieuwd naar jouw mogelijkheden bij H&M en heb jij altijd al eens als customer service agent aan de slag willen gaan? Reageer dan nu door middel van de Sollicitatie- button en stuur mij jouw CV en motivatiebrief! Heb je nog vragen dan mag je ons altijd contacteren op 043 329 1710!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.