• 21 oktober 2021
  • vacaturenummer: 493158

Wil jij schakelen met grote fabrikanten en winkelbedrijven? Hou jij van een internationale omgeving en zoek je graag iets tot op de bodem uit? Dan is dit de baan voor jou. En, je mag meteen op contract!

Dit bedrijf is een onafhankelijke, not-for-profit organisatie. Ze ontwikkelt en beheert internationale standaarden voor identificatie, het vastleggen en delen van gegevens. Dit doen ze met barcodes, centrale artikeldatabases en elektronische communicatie.

Hoe zorg je bijvoorbeeld dat elk product een unieke identificatie krijgt? Hoe weet je hoeveel producten in een magazijn liggen en hoeveel van elk? Hoe kom je erachter hoe groot een blikje is, zodat je je schap daarop kunt inrichten? Al deze vragen kan dit bedrijf beantwoorden. Deze opdrachtgever brengt al meer dan 40 jaar supermarkten, bouwmarkten, ziekenhuizen en kledingwinkels, hun leveranciers en logistiek dienstverleners bij elkaar. Samen met hen werken ze aan een efficiënte en betrouwbare keten.

Salaris tussen € 2.300 en € 2.700 b/m obv 40 uur

Ruim aanbod opleidingen en trainingen

Meteen op contract!

Informele sfeer, fijne samenwerking in teams

Je werkt deels thuis, deels op kantoor

Houd jij van klanten helpen, kun je goed doorvragen en analyseren? Vind je het leuk om ingewikkelde technische kwesties in kaart te brengen?

Check dan de volgende zaken:

  • Jij hebt een HBO diploma op zak
  • Klantcontact is voor jou niet nieuw en je hebt hier al enige ervaring in
  • Jij hebt affiniteit met software en ICT
  • Je vindt het leuk om zaken uit te zoeken en duikt graag in een nieuw systeem
  • Je bent 32-40 uur beschikbaar
  • Je haalt voldoening uit het telefonisch en servicegericht helpen van klanten

Op de afdeling Customer Support komen vraagstukken binnen vanuit retailers (bijvoorbeeld Albert Heijn en Jumbo) en leveranciers (bijvoorbeeld Campina). Jij kent de systemen, brengt advies uit over de producten en diensten en bied ondersteuning. Daarnaast informeer je de klanten over de procedures en status van aanvragen, betalingen en andere ontwikkelingen.

Wat doe je zoal?
Naast de telefoon beantwoord je ook e-mails, let je op de website, gebruik je online tools en handleidingen. Je bent de hele dag bezig klanten te helpen. Een grote A-merkleverancier belt, hij is bezig om zijn artikelgegevens in de datapool te zetten waarin artikelinformatie wordt geregistreerd. Daar heeft hij hulp bij nodig: ‘Waar kan ik duurzaamheidsdata invullen?’ Jij weet hem snel te helpen. Weer een klant een stap verder gebracht met de datakwaliteit van zijn producten.

Een ondernemer kan bellen die zijn codes nog niet heeft ontvangen. Hij wil wel vandaag nog online gaan verkopen! Kun je dit meteen voor hem regelen? Zeker, en de klant kan door jouw hulp nu snel starten met het verkopen van zijn producten. De ene keer help je een leverancier, dan adviseer je een supermarkt, bouwmarkt, ziekenhuis of een bedrijf dat online wil gaan verkopen. Ronald, je manager vraagt of je volgende week een training aan klanten wilt geven. Juist al die verschillende vragen maken jouw dag iedere keer weer anders.

  • Elke dag in contact met klanten, via telefoon en mail.
  • Oplossen van (IT gerelateerde) vraagstukken.
  • Geen tientallen telefoontjes per dag, maar goed en waardevol contact. Kwaliteit is belangrijker dan kwantiteit.

Je gaat werken vanuit een modern pand in een stadspark in Amstelveen, gecombineerd met werken vanuit huis. Je gaat aan de slag bij een professioneel bedrijf, waar humor en een persoonlijk gesprek belangrijk zijn.

Check de arbeidsvoorwaarden:

  • Salaris tussen € 2.300 en € 2.700 bruto per maand bij 40 uur (afhankelijk van leeftijd en ervaring)
  • 1 maand bonus per jaar
  • Werkweek van 32 tot 40 uur
  • 38 vakantiedagen per jaar (als je fulltime werkt)

Heb je interesse? Solliciteer dan snel met jouw up-to-date CV! We nemen snel contact met je op voor een telefonisch interview!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.