• 13 oktober 2021
  • vacaturenummer: 493105

Als basiscentralist verzorg jij de eerste lijnbereikbaarheid voor het klantcontactcenter. Daarnaast draag je als basiscentralist zorg voor eenvoudig geprotocolleerd berichtenverkeer.

Goed salaris op basis van jouw werkervaring!

Flexibele werktijden tussen 07:00 en 23:30 uur

Ingewerkt? Dan mag je in overleg thuis werken!

Voor onze opdrachtgever in Veldhoven zijn we op zoek naar een basis centralist.
Als basis centralist sta je verschillende klantgroepen te woord, denk hierbij bijvoorbeeld aan verzorgingstehuizen, consultatiebureaus of hulpmiddelencentra's.

  • Opleiding op MBO-niveau;
  • bij voorkeur ervaring met klantadvisering op een klantcontactcentrum;
  • affiniteit met/kennis van de zorgsector is een pre geen must!;
  • goede typevaardigheid;
  • sterke communicatieve vaardigheden!

De baan als basis centralist is bij goed functioneren een baan voor de langere termijn!
Je draait volgens het rooster mee. Onze opdrachtgever streeft ernaar om dit minimaal 6 weken van te voren te communiceren.
Er wordt gewerkt in 4,6 en 8 uurs diensten die worden ingepland tussen 07:00 en 23:30 uur, voor 7 dagen in de week.

Als basis centralist vervul je en super waardevolle baan richting de zorg en de maatschappij!

  • Analyseert, beoordeelt en behandelt binnenkomende (hulp en support) vragen via diverse multimedia kanalen op eigen deskundigheidsniveau volgens sterk geprotocolleerde scripts en kwaliteitsstandaarden;
  • Verstrekt informatie, behandelt vragen en verzendt berichten naar de betreffende opdrachtgevers op eigen deskundigheidsniveau en verwijst zo nodig naar een collega.
  • Afhandelen en registreren van gemelde klachten
  • Oplossingen: altijd servicegericht zijn en denken in oplossingen. Het geven van informatie en advies zoals het verstrekken van informatie over de organisatie, producten en diensten via diverse multimediakanalen.
  • Administratie en registratie: verricht administratieve en registratieve werkzaamheden welke voortvloeien vanuit de functie.

Zorg op afstand; daarvoor zorgen de 150 goed opgeleide en betrouwbare zorgprofessionals van deze organisatie voor, 24 uur per dag en 7 dagen per week.
Dat doen ze met telefonische en online bereikbaarheid, persoonsalarmering, medicatiecontrole en zorg- en leeftechnologie.
Zo zijn tienduizenden cliënten van meer dan honderd zorgorganisaties door heel Nederland veilig verbonden met zorg. Er wordt gewerkt met de meest geavanceerde en vooruitstrevende technieken.

Je werkt in eerste instantie vanuit het kantoor in Veldhoven, maar wanneer jij helemaal ingewerkt bent is er een mogelijkheid om vanuit huis werken!

Hebben wij jouw interesse gewekt? Is deze baan echt wat voor jou?
Solliciteer dan snel!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.