• 18 oktober 2021
  • vacaturenummer: 493041

LET OP: voor deze functie moet je minimaal een jaar klantenservice ervaring hebben!

Help je graag mensen en heb je al eerder op een klantenservice gewerkt? Voor een woningcorporatie in Amsterdam zoeken wij op korte termijn een medewerker klantenservice. Je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor.

Het is een functie voor 24-34 uur per week en de werktijden zijn: maandag tot en met vrijdag 8.30 - 16.30. Als je 34 uur werkt is dat verdeeld over 5 dagen.

Heb jij ervaring met (telefonisch) klantcontact? Vind jij het leuk om bewoners te helpen met allerlei vragen? Lees dan snel verder!

Mooi salaris van € 17,18 per uur.

Kans op een contract na een jaar!

Kantoortijden ma t/m vr 8:30 - 16:30.

Je werkt deels op kantoor, deels thuis.

Voor deze functie is het belangrijk dat je minimaal één jaar ervaring hebt op een klantenservice. Sluit dit bij je aan? Check dan nog de volgende eisen:

  • Je bent in ieder geval in het bezit van een diploma op MBO4 niveau
  • Jij bent 24, 30, 32 of 34 uur beschikbaar per week. 34 uur is 5 dagen werken!
  • Uiteraard ben je dienstverlenend ingesteld en klantvriendelijk aan de telefoon

Als medewerker klantenservice verstrek je informatie aan klanten, beantwoord je alle vragen en neem je reparatieverzoeken in ontvangst. Ook onderhoud je in- en extern goede contacten met diverse afdelingen en onderhoudsbedrijven. Je wordt goed ingewerkt door een ervaren collega.

Je maakt deel uit van een team van ongeveer 20 personen en je bent verantwoordelijk voor het goed te woord staan van bewoners van (huur)woningen van de woonstichting. Het merendeel van de telefoontjes die je beantwoordt betreffen reparatie- en storingsmeldingen en jij zet deze zelfstandig door naar onderhoudsbedrijven. Je handelt in de meeste gevallen de melding volledig af en regelt de afspraken met de bewoner. Als je het telefonisch klantcontact helemaal onder de knie hebt zijn er na verloop van tijd mogelijkheden om extra taken naar je toe te trekken zoals het controleren van verzoeken van bewoners via de website, het afhandelen van de mail en overige administratieve werkzaamheden op de afdeling.

Je gaat werken bij een woningcorporatie met ruim 37.000 huur-/koopwoningen, bedrijfsruimtes en parkeerplaatsen in Amsterdam, Diemen en Zandvoort. Jij wordt het visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor de klant over alle vragen over wonen.

Heb je interesse? Heb jij mooie klantcontact ervaring opgedaan in de vastgoedsector en ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging? Reageer dan snel met een up-to-date CV, zodat we een telefonisch interview met je kunnen aangaan. Pas je bij de vacature? Dan vragen we je een digitale klantenservice-test te maken.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.