• 12 oktober 2021
  • vacaturenummer: 492940

Externe klanten worden steeds belangrijker voor PostNL. PostNL-Customer Service is een afdeling binnen de Controlroom. Wij zijn de schakel tussen de externe klant en ons logistieke netwerk. Als klantenservice medewerker maak jij je sterk voor een snelle adequate oplossing waarbij klanttevredenheid een speerpunt is. Jij geeft verstoringen pro-actief aan de klanten door en daarnaast verzorg je ook diverse administratieve werkzaamheden. Wij volgen de wensen van onze klanten.

Spreekt dit jou aan en wil jij PostNL komen helpen om de klantenservice afdeling te laten groeien en professionaliseren? Ben jij op zoek naar een volgende stap in jouw carriere? Heb je ervaring met telefonische klantenservice en lijkt het jou geweldig om tussen de 24-40 uur bij een bedrijf als PostNL te werken? Lees dan gauw verder en solliciteer!

Mooi salaris!

Bekende werkgever vol ontwikkelings-kansen

Ruimte voor ontwikkeling

Flexibiliteit in uren (24-40 per week)

Gedreven team met een gezellige sfeer!

Amsterdam Westpoort (gratis parkeren)

Wij zijn op zoek naar een klantenservicemedewerker die in staat is om snel te schakelen tussen de vraagstellingen van de diverse externe klanten. Klantvragen uitzoeken is voor jou een uitdaging waarbij je de onderste steen boven haalt als dit nodig is. Jij gaat door tot er een goede oplossing is geboden voor de klant. Daarbij bekijk jij zo breed mogelijk de oplossingsmogelijkheden. Jij beschikt daarnaast over sterke communicatieve skills, zowel telefonisch als in schrift. Logistieke ervaring is een pré, maar zeker niet verplicht. Herken jij jezelf hierin? Check dan of het volgende jou omschrijft:

  • Energiek, flexibel, assertief, positief, adequaat, stressbestendig en computervaardig (ervaring met Excel is een pre);
  • Jij kan werken op de volgende dagen en tijden: van maandag tot vrijdag tussen 07:00 en 20:00 en eens in de 6 weken op zaterdag tussen 07:00 en 14:00;
  • Je beschikt over een auto of je woont in de buurt bij Amsterdam Westpoort zodat je kan fietsen;

Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt (via mail en telefonie) voor het groeiende aantal externe klanten binnen TGN op het gebied van operationele vragen/verstoringen. Daarnaast zorg jij voor een juiste vastlegging van hetgeen dat jij voor de klant geregeld hebt en ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van orders zodat de facturatie naar de klant kloppend is.

  • Jij bent de spil bij het oplossen van verstoringen waarbij jij via ons eigen netwerk en ketenpartners een goede oplossing aanbiedt voor de klant.
  • Jij verzorgt de terugkoppelingen van vragen/opmerkingen aan de klant.
  • Jij bent ons visitekaartje qua klanttevredenheid en het managen/overtreffen van klantverwachtingen.

Doordat de afdeling binnen de Controlroom Uitvoering valt is het mogelijk binnen de diverse disciplines werkzaam te zijn. Verder bieden wij een open cultuur waar we hard werken combineren met veel plezier.

Kun jij je helemaal vinden in deze rol als klantenservice medewerker? Solliciteer dan snel!

Vergeet niet je cv toe te voegen aan je sollicitatie.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.