• 20 oktober 2021
  • vacaturenummer: 492821

Als medewerker klantenservice bij Brabant Water, beantwoordt je alle vragen van klanten. Dit doe je vooral via telefoon, later ook via mail en chat. Om op alle vragen voorbereid te zijn, start je met een uitgebreide training. De training start 22 november en duurt twee weken. Omdat de training fulltime is, moet je de eerste twee weken 40 uur per week beschikbaar zijn.

Er wordt gewerkt met min-maxuren (24-32 / 32-40). Het is de bedoeling dat je tenminste drie dagen (24uur) per week beschikbaar bent. Drie weken van tevoren krijg je het rooster, je beschikbaarheid geef je vooraf door. Wil jij 24-32 uur werken? Dan geef jij 32uur beschikbaarheid op. Afhankelijk van de verwachtte drukte word jij 24 of 32uur ingepland. Je bent altijd verzekerd van je min-uren. Je bent altijd je max-uren beschikbaar.

€13,00 per uur

Minimaal 6 maanden, kans om langer te blijven

Parttime of fulltime aan het werk

Naast cs 's-Hertogenbosch

Leuk en divers team wat altijd voor je klaarstaat

Combinatie van thuis en op kantoor werken

Jij bent pro actief en bent graag in contact met mensen. Daarnaast vind je het belangrijk om een optimale service te bieden een je klanten. Reageer op deze vacature als je jezelf in deze en onderstaande punten herkent.

  • Je hebt aantoonbare ervaring in (administratieve) klantcontactfunctie (pré);
  • Je bent minimaal 24 uur beschikbaar en beschikbaar op de maandag en/of vrijdag
  • Je beheerst de Nederlandse uitstekend in woord en geschrift;
  • Je kunt goed luisteren, zelfstandig werken, bent empathisch, flexibel en secuur;
  • Je kunt op 22 november starten;
  • Je woont maximaal 1 uur reizen van Den Bosch af. Let op: het laatste stuk moet met OV want er is geen mogelijkheid om te parkeren! Brabant Water ligt direct aan het centraal station.

In deze diverse functie beantwoord je verschillende vragen van de klanten. Ze bellen jou dus alleen maar inbound telefoontjes en volledige service verlenen. De telefoontjes kunnen gaan over de facturen, wijzigen van het adres of om de waterstanden door te geven. Al met al kunnen alle vragen anders zijn en dit zorgt voor uitdaging en afwisseling in je functie. Je denkt met de klant mee en zorgt ervoor dat ze tevreden de telefoon ophangen. Gevoerde gesprekken verwerk je in het systeem. Heb je de telefoon helemaal onder de knie? Dan kan jij getraind worden naar de chat en de e-mail en wordt jouw functie nog dynamischer!

Brabant Water is een betrokken en gezellig bedrijf in hartje Den Bosch. Brabant Water is gemakkelijk te bereiken met het OV, het zit namelijk naast het station van Den Bosch Centraal! Bovendien richten zij zich op hun medewerkers en staat coaching en begeleiding centraal. Ben jij op zoek naar een stabiele werkgever, een gevarieerde baan en een baan waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen? Dan is de functie van klantenservice medewerker wel wat voor jou! Hieronder nog enkele voordelen van een baan bij Brabant Water:

  • Reiskostenvergoeding! Kom je met het openbaar vervoer? Dan krijg je dit volledig vergoedt;
  • Of kom je met de auto? Dan krijg je € 0,16 per km, er is alleen geen parkeerplaats;
  • Eindejaarsuitkering van 8,55 %, dit kan oplopen tot een bruto maandsalaris van meer dan € 2000!
  • 8,33% vakantiegeld en je bouwt 25 vakantiedagen op (op fulltime basis);
  • Een zeer gave én stabiele werkgever. Brabant Water verzorgt veilig en betrouwbaar drinkwater voor alle 2,5 miljoen inwoners van Brabant!

Ben je enthousiast en wil jij een tijdelijke baan als klantenservice medewerker? Reageer dan!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.