• 04 november 2021
  • vacaturenummer: 492797

Wil jij meteen aan de slag als medewerker klant contact center bij Smit & Dorlas? Ben je klantgericht, hebt goede communicatieve vaardigheden en kan je uitstekend telefoneren? Lees dan snel verder!

Per direct starten

Smit & Dorlas heeft een 100% pensioenregeling

Elke kwartaal 6kg hoge kwaliteit koffie voor thuis

Veel ontwikkelings- en trainings mogelijkheden

Jij krijgt energie van nieuwe uitdagingen en vind het leuk om het bedrijf op verschillende vlakken te ondersteunen! Je bent vriendelijk en klantgericht. Je beschikt over goede communicatieve skills (schriftelijk én mondeling). Je kan goed werken onder stress en zal je werk accuraat doen. Met een proactieve en oplossingsgerichte houding help jij je (toekomstige) collega's, klanten en prospects.

  • Je bent klantvriendelijk en klantgericht
  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
  • Je bent stressbestendig en werkt accuraat
  • Je bent een echte teamplayer
  • Je bent proactief en oplossingsgericht

Binnen jouw taken als medewerker Klant Contact Center bij Smit&Dorlas hoort dat je vragen die binnenkomen via de telefoon, mail, klantportaal en sociale media administratief correct en volledig verwerkt. Je onderhoudt en benaderd relaties (pro)actief met betrekking tot bestellingen en orders per telefoon. Hierbij houd je een echte commerciële en actieve rol aan. Je staat alle klanten, prospects en collega's goed te woord. Je verwerkt mails en registeert klachten. Ook ga je orders/offertes, storings- en onderhoudsvragen (AX) aannemen en verwerken. Je gaat (service)offertes opstellen en je monitort alle activiteiten in het CRM-systeem (Archie). Dagelijks stem je alle onderdelen van de organisatie af door overleg over de werkzaamheden.

  • Administratief correct en volledig verwerken van de vragen welke binnen komen via de telefoon, mail, klantenportaal en sociale media.
  • Relaties (pro)actief benaderen met betrekking tot bestellingen en orders per telefoon. Daarbij heb je een commerciële en actieve rol.
  • Telefonisch te woord staan van klanten, prospects en collega’s
  • Afhandelen en archiveren van binnenkomende e-mails
  • Afhandelen en registreren van gemelde klachten
  • Aannemen, opstellen en verwerken van orders/offertes
  • Eventueel doorverwijzen van klanten met complexe vragen naar onze specialisten

Smit&Dorlas in Mijdrecht wil het schenken en drinken van goede koffie voor iedereen mogelijk maken en zet hiervoor al zijn kennis en vakmanschap in. Met een ruim assortiment aan blends, Single Estate koffies en machines, passend bij elk bedrijf. Sinds oudsher hebben wij het gehele proces van inkopen tot uitleveren in eigen hand en doen dit met de meest moderne apparatuur en technieken. Hiermee zijn we uniek in Nederland. Kwaliteit is daarbij de rode draad die door de hele organisatie loopt. Wij zoeken gedreven personen, die kwaliteit en betrokkenheid hoog in het vaandel hebben staan. Voor de afdeling Servicedienst is SMIT&DORLAS op zoek naar een planner. Word jij ook onderdeel van deze ondernemende en trotse organisatie?

  • Per kwartaal 6kg hoge kwaliteit koffie gratis voor thuis
  • Een zeer goede pensioenregeling: Werkgever betaald 100% van de pensioenregeling
  • Reiskostenvergoeding
  • Een 'niet-ziek' bonus
  • Een leuke baristacursus in je inwerktraject en vele ontwikkelings- en trainingsmogelijkheden

Wil jij voor een mooi, groeiend bedrijf werken? Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.