• 05 oktober 2021
  • vacaturenummer: 491894

Voor Centraal Beheer Achmea naar klantcontact center medewerkers voor de 1e lijns afhandeling van binnenkomende telefonie voor de letselschade experts. Dus ben jij communicatief vaardig en sta jij sterk in je schoenen? Lees dan gauw verder.

€14,00 per uur;

Toegang tot Goodhabitz met diverse trainingen;

Contract tot eind 2021;

Fulltime beschikbaar;

  • Je hebt een afgeronde MBO 4 opleiding;
  • Ervaring met diverse systemen en weet hier snel in te schakelen;
  • Kennis van verkeerschades, klantcontact of ervaring in een juridische setting is een pre.

Telefoon aannemen over lopende (middel en zwaar) letselmeldingen van een of meer producten (eventueel meerdere labels) binnen de vastgestelde kaders van letselschade op een klantvriendelijke wijze. Je bent 1e-lijns medewerker en jouw hoofdtaken bestaan uit het opnemen & doorverbinden van de telefoon en het maken van terugbelafspraken voor Letselschadebehandelaren en -specialisten. Zodat zij tijd hebben om de dossiers af te handelen. Je kunt goed met eventuele weerstand of mogelijke emoties van slachtoffers aan de telefoon omgaan.

  • Registreren van de weergave van de afhandeling van de klantvraag in de systemen.
  • Verwijzen van complexe letselgevallen naar de juiste afdeling(en);
  • Corresponderen met klanten zowel telefonisch en via standaardmails en brieven;
  • Signaleren van mogelijke klachten;

Een uitdagende functie waarbij je veel klantcontact hebt. Je staat klanten te woord die een ongeval hebben gehad. Hierbij komt soms veel emotie bij kijken. Daarnaast spelen belangenbehartigers een rol die zich hard maken voor de belangen van hun cliënten. Als contactcentermedewerker bij Personenschade CB, Avero en Interpolis ben jij ons visitekaartje en eerste aanspreekpunt.

Is er nu iets waarvan jij denkt; "hoe zit dit of dit mis ik!" Bel, mail of whatsapp mij. Ben jij na het gesprek enthousiast en wil jij een carrière bij Achmea beginnen, solliciteer via de button.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.