• 07 oktober 2021
  • vacaturenummer: 491818

Heb je interesse in de bankensector? En zie jij het als jouw uitdaging om betwiste transacties uit te zoeken en op te lossen voor de klant? Ga dan aan de slag als klantenservice medewerker chargeback bij TSYS! TSYS is het contactcentrum voor verschillende (internationale) banken. Belangrijk dat jij naast de Nederlandse taalkennis, ook de Engelse taalkennis in huis hebt want je zal in contact komen te staan met mensen over de hele wereld. Wil je meer weten over wat je zoal mag doen op een werkdag lees dan snel verder!

baan voor 24, 32 of 40 uur per week

salaris € 11,00 per uur

reiskostenvergoeding € 0,19 per km

uitdagende functie met dankbare klanten!

trainingen en veel mogelijkheden voor ontwikkeling

werken in een gezellig en collegiaal bedrijf

Naast de interesse in de bancaire wereld, krijg jij energie van klantcontact. Als klantenservice medewerker chargeback zet jij graag een stap extra voor de klant! Jij weet de behoefte/vraagstelling van de klant boven tafel te krijgen om vervolgens met een gepaste oplossing te komen. Verder ben jij administratief sterk onderlegd want jij legt de contactmomenten en afspraken zorgvuldig vast in het systeem. Daarnaast zal jij je herkennen in de volgende punten:

  • minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
  • je beheerst Nederlands uitstekend en hebt daarnaast een goede beheersing van Engels
  • eerdere ervaring in de klantenservice is een pré
  • je pakt nieuwe systemen snel op en bent analytisch ingesteld

Als klantenservice medewerker chargeback ben jij verantwoordelijk voor het behandelen van transacties die door de kaarthouder (klant) in twijfel wordt getrokken. Die twijfel ontstaat bijvoorbeeld omdat de klant het idee heeft dat er fraude is gepleegd of als de klant een geschil heeft met de verkoper. Denk hierbij aan een bestelling die niet is geleverd of een bestelling die niet voldoet aan de verwachtingen. Als klantenservice medewerker chargeback, ga jij in gesprek met de klant. Op basis van de aangeleverde documentatie beoordeel jij de transactie en start jij, wanneer nodig, een procedure naar Mastercard of Visa.

TSYS in Barneveld beheert namens haar klanten verschillende portfolio's en diensten op het gebied van betalingen. Deze klanten zijn over de hele wereld actief en worden vanuit het contactcentrum ondersteund in diverse talen.

  • internationale omgeving
  • gezellige collega's
  • flexibele werktijden
  • wanneer het werken bij TSYS van beide kanten goed bevalt, zijn er mogelijkheden om op contract bij TSYS te komen!

Ben jij geïnteresseerd na het lezen van deze functie als klantenservice medewerker chargeback bij TSYS in Barneveld? Twijfel niet en solliciteer dan direct! Solliciteren doe je eenvoudig met je Randstad account. Graag ontvangen wij van jou een recent cv met een passende motivatie. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.