• 04 oktober 2021
  • vacaturenummer: 491555

Voor een logistiek bedrijf in de Waalhaven zijn wij op zoek naar servicedesk medewerker. Het gaat om een groot familiebedrijf die internationaal actief is. Heb jij al veel ervaring als servicedesk medewerker? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Direct in dienst bij de opdrachtgever

De tijd en ruimte om jezelf te ontwikkelen

37,5 uur per week

In de waalhaven

Heb jij veel ervaring met het verlenen van support aan gebruikers? Dan zijn wij op zoek naar jou. Wij willen iemand die proactief aan de slag gaat met gebruikersproblemen. Ook moet je communicatief vaardig zijn in het Engels en Nederlands.

  • Je bent in het bezit van ITIL foundation en MCSA Windows 10 en/of Modern Desktop certificaten. Zo niet, dan ben je bereid deze binnen 6 maanden te behalen;
  •  Het bezit van een Network+ certificaat is een pré;
  • Je hebt kennis en ervaring van kantoorautomatisering zoals: Microsoft Operating Systems, Active Directory, Server & Desktop Management, MS Office, MS Exchange, User devices en Printers;
  • Je hebt ervaring met het registreren van incidenten in een Service Management Tool.

Je werkzaamheden bestaan uit het ondersteunen van gebruikers. Jij houdt je bezig met het afhandelen van incidenten tot het bijwerken van de gebruikershandleidingen. Je taken zijn voor de rest als volgt:

  • Verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers zowel telefonisch als remote;
  • Het aannemen en registeren van incidenten;
  • Het analyseren en afhandelen van incidenten (hardware/software/applicatie);
  • Schakelen met andere teams om 2de lijns incidenten te kunnen doorzetten/oplossen;
  • Zorgen voor de naleving van Service Desk SLA's;

Je komt voor een logistiek bedrijf die al heel lang bestaat. Zij staan bekend erom dat je de kans krijgt om er te zitten tot aan je pensioen. Zij hebben ook een uiterst goede pensioenregeling en bonusregelingen. De vestiging is goed bereikbaar met het OV.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.