• 07 oktober 2021
  • vacaturenummer: 491419

Ben jij dienstverlenend en wil jij graag meewerken aan de samenleving? De Belastingdienst in Apeldoorn is dan op zoek naar jou! Wil je meer weten? Lees dan verder.

Starsalaris van € 12,86 per uur

Pensioenopbouw

Uitzicht op vast contract

Persoonlijke begeleiding en coaching

100% reiskostenvergoeding met OV

Fijne en open werksfeer

Als klantenservice medewerker hou je overzicht in een dynamische werkomgeving en je bent in staat om snel en flexibel te handelen. Verder ben je leergierig, flexibel en kan je snel schakelen tussen systemen. Je bent proactief, klantgericht en hebt een probleemoplossend vermogen. Kortom, je bent de collega die iedereen in zijn team wil hebben.

  • Je hebt minimaal een MBO 3 diploma
  • Je beschikt over goede computervaardigheden en kan werken met diverse systemen tegelijk
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je kunt een VOG overleggen
  • Je bent gedurende de training fulltime beschikbaar, na de training is het mogelijk om in overleg minder uur te werken. De voorkeur gaat wel uit naar fulltime dienstverband.

In jouw rol als klantenservice medewerker beantwoord je alle eerstelijns vragen van burgers. Elk gesprek is anders, dus ook jouw antwoorden zullen variëren. In de gesprekken is het belangrijk dat je goed luistert en het gesprek tot de kern kan samenvatten. Daarin formuleer jij helder en duidelijk de informatie die jij geeft aan de klant. Mocht je geen antwoord weten op de vraag? Geen paniek, de interne systemen kunnen je op weg helpen, zodat je de klant een passend antwoord kan geven. Mocht er zich een onverwachte situatie voordoen, dan laat je je niet van de wijs brengen en reageer je hierop. Als klantenservice medewerker moet je ook alle gesprekken administratief

  • Je draagt bij aan de tevredenheid van iedere klant die je spreekt
  • Je zorgt voor structuur en overzicht in je werk
  • Je bent een luisterend oor

Een financieel gezond Nederland, dat maakt de Belastingdienst onder andere mogelijk. Werken bij de Belastingdienst als klantenservice medewerker, is werken aan de motor van onze maatschappij. Er werken zo’n 30.000 medewerkers in kantoren verspreid over het hele land. Allemaal zijn met het openbaar vervoer te bereiken. Je kan er niet parkeren. Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden na het afmaken van de training.

  • Bij Randstad heb jij de regie op je betalingen. WIl je liever iedere vier weken loon in plaats van wekelijks? Dat kan!
  • Een compleet betaalde training
  • Persoonlijke begeleiding en coaching van jouw contactpersoon, wij helpen jou in je wensen, ontwikkeling en ambities
  • 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld
  • Kortingen op fitness, online personal training en online voedingsadvies via Go-Vital
  • Ondersteuning bij persoonlijke ontwikkeling met e-learning en workshops net als opleidingen via NCOI
  • We hebben de perspectiefverklaring ontwikkeld, waarmee jij ook in aanmerking komt voor een hypotheek

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.