• 15 oktober 2021
  • vacaturenummer: 491223

Ben jij servicegericht? Heb jij daarnaast kennis van software? En lijkt het je leuk om aan de slag te gaan als customer service medewerker bij onze opdrachtgever in Uden? Lees dan snel verder!

Voor deze opdrachtgever ben jij het aanspreekpunt van de klant en zorg jij voor oplossingen binnen de software. Aangezien het een wat kleiner team is, ben je ook verantwoordelijk voor veel zaken daaromheen. Dit maakt je werk erg divers en geen dag is hetzelfde. Daarnaast zijn de lijntjes kort, mag je proactief meedenken en hangt er een informele werksfeer.

Salaris tussen de €2000,- en €2500,- per maand

Tijdelijk met uitzicht vast

Fijne werksfeer in een gezellig team!

Mogelijkheid om thuis te werken

Servicegerichte functie met veel zelfstandigheid!

25 vakantiedagen op jaarbasis!

Jij zorgt dat vragen een antwoord krijgen. Je bent servicegericht en meedenkend met de klant. Jij werkt zelfstandig naar een oplossing.

  • Afgeronde MBO opleiding;
  • Affiniteit met de ICT;
  • Pré: ervaring op een servicedesk binnen de software branche;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je bent proactief en een echte teamplayer.

Als Customer Support medewerker heb je direct contact met de klanten en ben je het visitekaartje van het bedrijf. Je verleent ondersteuning ten aanzien van technische en inhoudelijke vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van de ERP software. Je brengt op een duidelijke wijze vragen en problemen van klanten in kaart en doet voorstellen om tot een oplossing te komen. Daarnaast ontwikkel je trainingsdocumenten die bijdragen aan het verbeteren van de supportprocessen.

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen;
  • Je registreert en analyseert eerstelijns supportvragen;
  • Je lost standaard vraagstukken op binnen de gestelde termijnen en volgens de opgestelde procedures;
  • Je bent verantwoordelijk voor het correct afhandelen en het bewaken van de voortgang van de door de klant voorgelegde problemen en vraagstukken;
  • Extra taken buiten de customer support om zoals beurzen of klantbezoeken;
  • Je werkt de E-R-Plus kennisdatabank bij met veel voorkomende vragen en antwoorden.

Je komt te werken in een prettig en gezellig team. Het bedrijf is gevestigd in Duitsland en Nederland. Jij gaat deel uitmaken van het team in Nederland.

  • Wij bieden je een marktconform salaris, passend bij je leeftijd, opleiding en werkervaring;
  • 25 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek en 8% vakantiegeld;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals; een reiskostenvergoeding, een laptop, mobiele telefoon en interne opleidingen;
  • Iedere dag een gratis verse lunch!;
  • Informele werksfeer, binnen een enthousiast team;
  • Een fulltime job met veel zelfstandigheid & verantwoordelijkheid;
  • Je wordt ontvangen met een uitgebreid inwerkprogramma.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.