• 01 oktober 2021
  • vacaturenummer: 490961

Is de lente jouw favoriete seizoen en kijk je er nu alweer naar uit om lekker op de fiets naar je werk te springen? Verras jij daarnaast consumenten het liefst dagelijks met jouw uitstekende service via verschillende kanalen? Dan is deze vacature als klantenservice medewerker (B2C) er echt eentje voor jou! Op korte termijn start je voor 32 of 40 uur per week. Je gaat werken in opdracht van de marktleider op het gebied van e-bikes in Europa. In ieder geval het komende half jaar maak jij onderdeel uit van het team Consumer Care in Apeldoorn. Klinkt goed? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

€ 3.039-3.439 bruto per maand o.b.v. ervaring

opdracht voor minimaal een half jaar

32/40 uur per week van 08:30-17:00 uur

Apeldoorn met optionele reiskostenvergoeding

uitgebreid trainingsprogramma met producttraining

een gezellig, klein team met 5 collega's

Commercieel denken, social media inzetten, consumenten verrassen... Jij draait je hand hier niet voor om! Daarnaast herken jij jezelf in de volgende punten:

  • minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
  • minimaal 2 jaar ervaring in een rol als klantenservice medewerker of commercieel medewerker binnendienst
  • affiniteit met (fiets)techniek en de motivatie om je hier verder in te verdiepen

Als klantenservice medewerker (B2C) neem je enthousiast de telefoon op en beantwoord je brieven, social media berichten en e-mails van consumenten. Iedere dag probeer jij consumenten weer te verrassen met jouw uitstekende service. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het oplossen van binnengekomen klachten. Je kunt hierover natuurlijk sparren met je collega’s. Als je een patroon herkent bij vragen en klachten dan is jouw eerste reactie: hoe kan dit? En vervolgens: hoe kunnen we dit in de toekomst voorkomen? Je bent dus actief bezig met het analyseren van klantvragen en je houdt ervan om processen te verbeteren. Je zorgt ervoor dat je alle informatie krijgt die je nodig hebt om een goed beeld van een casus te krijgen. Wat je bespreekt, leg je vast in het registratiesysteem. Je gaat als klantenservice medewerker (B2C) onafhankelijk en zelfstandig te werk. Je mag overleggen met je collega’s, maar je durft zelf ook belangrijke beslissingen te nemen en staat hierachter. Tot slot, bied je ondersteuning bij beurzen en evenementen. Die zullen gelukkig weer steeds meer mogelijk zijn!

Jou werkgever ontwikkelt en produceert e-bikes en fietsen om deze samen met onderdelen en accessoires in het midden- en hogere segment in de markt te zetten. Met e-bikes is jouw werkgever marktleider in Europa en met onderelen en accessoires bovendien de één na grootste producent van Europa.

Vanuit Apeldoorn werkt jij als klantenservice medewerker (B2C) op de afdeling Consumer Care. Je werkt in een gezellig, klein team met 5 collega's en je rapporteert aan de Head of Service. Niets motiveert jou en je collega's meer dan tevreden consumenten. Dat begint allemaal bij een ultieme focus op klanttevredenheid. Consumenten mogen verwachten dat je ze iets extra's biedt en dat je klachten snel oplost. Loyaliteit wordt beloond en daarom blijf je consumenten verrassen. In alle fasen van de customer journey sluit je aan bij wat de consument wil.

Ben jij geïnteresseerd na het lezen van deze functie klantenservice medewerker in Apeldoorn? Twijfel niet en solliciteer dan direct! Solliciteren doe je eenvoudig met je Randstad account. Graag ontvangen wij van jou een recent cv met een passende motivatie. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.