• 19 oktober 2021
  • vacaturenummer: 490597

Ben je op zoek naar een leuke parttime baan en wat eventueel goed te combineren valt met een studie in Den-Haag? Ben je 24 tot 37 uur per week beschikbaar en daarnaast proactief, kan je zelfstandig werken en zoek je graag dingen uit? Kom dan het zakelijke klantenservice team van PostNL versterken!

Op woensdag 27 oktober om 13:00 is er een digitale kennismaking met PostNL. Tijdens deze middag is er een presentatie over de organisatie, de afdeling en de functie. Daarna is er ruimte voor een kort gesprek om te kijken of er een klik is tussen jou en de organisatie.

€10,54

Tijdelijk met kans op verlenging

Den-Haag op kantoor

Flexibele uren: ma tot za 08:00 - 19:00

Als medewerker klantenservice is het belangrijk dat je altijd vriendelijk bent en het overzicht kunt bewaren. Klanten kunnen soms pittige vragen hebben en kunnen hoge eisen stellen. Jij weet als geen ander hoe je dit moet aanpakken en je kunt makkelijk hoofd- en bijzaken scheiden. Zowel telefonisch als schriftelijk kun jij goed communiceren. Je schroomt niet om zaken uit te zoeken of collega's ergens bij te betrekken.

Herken jij je in onderstaande punten? Reageer dan direct en ga aan de slag als medewerker klantenservice bij PostNL!

  • Je hebt mbo/hbo werk-denkniveau
  • Ervaring in klantcontact is een pré
  • Je bent communicatiefvaardig
  • In het bezit van een Windows laptop

Als medewerker klantenservice maak je deel uit van een grote afdeling, het dedicated service team. Deze afdeling is onderverdeeld in kleinere teams per branche. Bijvoorbeeld: Fashion, Home & Garden of Elektronica. Samen met jouw team ben jij verantwoordelijk voor verschillende klanten, denk daarbij aan Zalando, CoolBlue of Bol.com. Je behandelt vragen of klachten en zorgt dat alles soepel verloopt. Pakketjes zijn zoek, extra ladingen pakketten aanvragen, klachten afhandelen. Dat is slechts een greep uit de cases die je kunt krijgen. Daarnaast neem jij ook proactief contact op met klanten en collega's van andere afdeling. In deze besprekingen zoek je naar verbetering van service en communicatie.

Je komt te werken in een team van zo'n 70 mensen, onderverdeeld in kleinere teams. Zo leer jij je collega's snel kennen en kun je goed samen optrekken in alle vraagstukken die voorbij komen. Het team is erg divers, van studenten tot 'oude rotten in het vak'. Dat maakt werken bij PostNL zo leuk.

Ben jij nog zoekende of een functie als klantenservice medewerker bij bol.com iets voor jou is? Dan is dit je kans om kennis te maken! Solliciteer via de button.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.