• 14 oktober 2021
  • vacaturenummer: 490570

Voor een internationaal productiebedrijf in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. Het bedrijf is leider in de internationale diervoederindustrie. Het gaat om een fulltime functie. Je gaat gelijk op contract bij het bedrijf zelf. Je start met een tijdelijk contract, maar met uitzicht op een vast contract.

€ 2800 - € 4000 per maand + 13e maand

Customer Service Representative

Tijdelijk contract met uitzicht op vast

Gelijk op contract bij het bedrijf

Rotterdam

40 uur per week

Heb jij ervaring als klantenservice medewerker en ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder!

Beschik jij over:

  • Een Bachelor diploma (minimaal HBO);
  • Minimaal 2 jaar ervaring in de klantenservice
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duits is een plus);
  • Vaardigheid in Microsoft Office Package (Outlook, Excel, etc.);
  • Kennis van SAP of gelijkaardig ERP-systeem is een pluspunt;
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Uitvoerend en organisatorisch vermogen, probleemoplossend vermogen en kan jij prioriteiten stellen;
  • Toewijding aan klantgerichtheid.

Als Customer Service Representative ga je de klantenservice werkzaamheden uitvoeren voor de fabriek in Rotterdam. Je ondersteunt de Customer Service organisatie in Nederland om hun doelen te bereiken. Ook draag je bij aan de doelstellingen en aan de strategie. Je zorgt voor het op tijd en volledig leveren van de goederen aan de klanten. Ook maak je klantorders en doe je de facturering.

Verder ga je je onder andere bezighouden met:

  • Het beheer van klantenportfolio's (binnenlandse en exportmarkten) van orderintake tot fucturering en andere complexe administratieve taken;
  • Het opvolgen van de fasen van een bestelling, inclusief coördinatie met interne belanghebbenden.
  • Het opvolgen van transport- en logistieke dienstverleners om voor een snelle levering te zorgen;
  • Het informeren van klanten over de orderstatus, facturen en andere standaardinformatie die nodig is om de klantentevredenheid hoog te houden;
  • Het actief opvolgen van de resultaten en de acties van het Customer Complaint Managementproces;
  • Het bieden van administratieve ondersteuning bij het onderhouden en updaten van systemen om de toepassing van Supply Chain bedrijfsregels en het melden van afwijkingen (doorlooptijden, toeslagen, communicatiestromen, enz.);
  • Het behandelen van problemen met klantenondersteuning onder minimaal toezicht en het doorzetten van complexe vraagstukken  naar de juiste medewerkers.

Je komt te werken bij een internationaal productiebedrif gevestigd in Rotterdam. Het bedrijf is leider in de internationale diervoederindustrie. Zo produceren zij bijvoorbeeld biggenvoeder . De producten worden geproduceerd in de fabriek in Rotterdam. Daarna worden ze getransporteerd naar handelaren en boeren. Het bedrijf heeft wereldwijd klanten in bijv. Amerika, Afrika en het Midden Oosten.

Zie jij jezelf hier al werken en wil jij graag de afdeling Customer Service komen versterken? Solliciteer dan snel!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.