• AMSTERDAM
  • 37 uur
  • HBO
  • € 14,00 per uur
solliciteren

Medewerker klantenservice


  • 17 april 2018
  • AMSTERDAM
  • 37 uur
  • HBO
  • € 14,00 per uur

functieomschrijving

  • 17 april 2018
  • vacaturenummer: 49013

Voor Reed Business Information (RBi) Amsterdam zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice voor op de afdeling Support. Je kunt hier per direct starten voor 37,5 uur per week.

De afdeling Support is verantwoordelijk voor het beantwoorden van administratieve en gebruiksvragen van bestaande klanten en gebruikers van de door RBi aangeboden software en online kennisbanken. Binnen de afdeling Support werken Medewerkers Klantenservice, Gatekeepers en Medewerkers Technische Support Desk samen aan after sales service. Op dit moment is RBi op zoek naar een Gatekeeper. De Gatekeeper is de eerste persoon met wie de klant of gebruiker contact heeft bij administratieve vragen of vragen over het gebruik van de producten. De Gatekeeper filtert de klantvragen om ze vervolgens zelf te beantwoorden aan de hand van online gebruikershandleidingen, instructiefilmpjes of een online demonstratie, dan wel telefonisch door te verbinden of in geval van een e-mailbericht het betreffende bericht door te sturen of toe te wijzen aan de juiste support-medewerker.

Deze Gatekeepers doen momenteel veel werk voor de Technische Support Desk. Daarnaast zijn zij sinds kort ook verantwoordelijk voor de reacties op sociale media. Dit zorgt ervoor dat het een veelzijdige en afwisselende baan is.

Dit is een leuke baan, omdat:
- Je bij een snelgroeiende en internationale organisatie aan de slag kunt
- Je ongeveer €14 per uur gaat verdienen
- Je samen met één collega werkt, dus veel verantwoordelijkheid

Wat vragen wij:
- HBO werk- en denkniveau (verkregen door opleiding of ervaring)
- Aantoonbare ervaring op het gebied van klantcontact per telefoon, e-mail en bij voorkeur social media
- 37,5 uur per week beschikbaar

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Linda en Puck
callflexamsterdam@nl.randstad.com
020-5208875