• Leiden
  • 36 - 0 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,80 - € 0,00 per uur
solliciteren

Internationale telefonische hulpverleners Frans(talig)


  • 10 april 2018
  • Leiden
  • 36 - 0 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,80 - € 0,00 per uur

functieomschrijving

  • 10 april 2018
  • vacaturenummer: 48963

Voor Eurocross Leiden ben ik op zoek naar telefonisch hulpverleners die als derde taal de Franse taal machtig zijn. Tijdens de zomerdrukte zullen jij en je collega’s alle pechvogels te woord staan en ze weer op weg helpen. Hiervoor is het belangrijk dat je beschikt over empathisch vermogen en inlevingsvermogen.

De werkzaamheden
Geen enkele dag is hetzelfde maar gelukkig is je takenpakket wel uitgestippeld. Wanneer je een klant aan de telefoon hebt is het heel belangrijk de emoties te erkennen. Doe je dat niet, dan kun je je werk niet goed uitoefenen. Vervolgens zijn er een aantal zaken belangrijk om te doen zodat de klant snel weer op weg kan
Stap 1: het gerust stellen van de persoon aan de andere kant van de lijn
Stap 2: in overleg met de klant ga je op zoek naar een huurauto en boekt deze
Stap 3: zorg dragen dat de klant bij de huurauto komt of de huurauto bij de klant
Stap 4: je belt met de garage in het buitenland in de lokale taal over diagnoses, reparatieduur, repatriëring van de auto etc.
Stap 4: je voert een technische verzekeringscontrole uit
Stap 5: via de e-mail internationale bergers inzetten voor de voertuigen naar Nederland
Naast deze werkzaamheden biedt je ook ondersteuning aan de technische backoffice door het oppakken van uitzoekklusjes, vertaalproblemen en zo verder.

Deze zaken zijn heel belangrijk om goed door te lezen
• Drie instroommomenten, namelijk op 14 mei/30 mei en 18 juni
• Je krijgt een contract van 24 tot 40 uur om de pieken en dalen op te kunnen vangen
• Je bent inzetbaar op maandag t/m zondag tussen 07:00 en 23:00 (toeslag voor 07:00-08:00 en 22:00-23:00). Op zondag is de toeslag 50%
• Het salaris bedraagt €12,80 bruto per uur
• Je hebt GEEN vakantieplannen tussen mei/juni en 31 augustus 2018
• Je bent bij start beschikbaar voor een 10-daagse training on the job
• Er is een reiskostenvergoeding voor je reis naar Leiden
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en de Engelse & Franse taal goed

Dus is dit de baan voor jou? Solliciteer dan via de button! Heb je nog wat vragen? Whatsapp mij dan op 06-10139036.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Aletta Owen
aletta.owen@nl.randstad.com
020-5691984