• 05 oktober 2021
  • vacaturenummer: 489481

Ben jij servicegericht en beschik jij over een dosis empathie? Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging op het gebied van verzekeringen op de schade afdeling van Centraal Beheer Achmea? Lees dan snel verder, want dan hebben wij voor jou de baan!

Een startsalaris van €14,00;

Meteen een jaarcontract;

Parttime en fulltime mogelijk;

Doorgroeien binnen diverse afdelingen;

Combinatie van thuis werken en op kantoor;

Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers die communicatief sterk zijn en voldoeding halen uit oplossingen en resultaten. Iemand die een goede gesprekpartner is en bovendien sterk in zijn schoenen staat. Tevens kan jij onderstaande bullets afvinken.

  • Je beschikt of een MBO 4 werk en denkniveau en diploma;
  • Je hebt WFT basis op zak of je bent bereid dit te halen, net als WFT Schade Particulier op kosten van Randstad;
  • Ervaring met klantcontact;
  • Je bent digitaal vaardig, flexibel en resultaatgericht.

Als klantenservice medewerker in Apeldoorn ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant als het gaat om een schademelding. Je handelt dit zelfstandig af van A tot Z. Je weet na de betaalde training van 3 weken exact hoe je de klant te woord moet staan maar ook hoe de klant optimaal geholpen moet worden. Tegen een paaltje aangereden? Een hekje over het hoofd gezien? Al deze klanten help je verder door middel van de kennis die jij tijdens de training hebt opgedaan. Bovendien wordt jij de expert op gebied van verzekeringen en polisvoorwaarden. Tijdens het gesprek verifieer je de gegevens met de polis en de polisvoorwaarden en stelt de dekking vast. Je houdt hierbij rekening met diverse belangen die van toepassing zijn. Tevens bespreek je de mogelijkheden voor een vergoeding en informeer je klant hoe het nu verder moet.

Bij Achmea in Apeldoorn kom je te werken op de Schade Service afdeling van Centraal Beheer. We starten hier op 3 verschillende data's: 25 oktober 2021, 22 november 2021 en 6 december 2021. Je start met een inwerktraject van 5 weken. Hiervan zijn de eerste 3 weken een training van 34 uur per week waarin je informatie krijgt over de systemen, telefonische vaardigheden en polisvoorwaarden. Daarnaast nog minimaal 2 weken intensieve begeleiding op de werkvloer zodat je als volwaardig klantenservice medewerker aan de slag gaat. Na die tijd ga je thuis aan de slag.

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Naast de taken van een klantenservice medewerker kan je ook andere taken uitoefenen. Presteer je op het gewenste niveau? Dan kan je je doorontwikkelen. Wordt vraagbaak, coach nieuwe schadebehandelaar in hun training, wordt omnichannel schadeadviseur of denk mee/werk aan nieuwe initiatieven als innovatie aanjager om de klant nog beter te kunnen bedienen. Dit zal je functie nog dynamischer maken!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.