• 07 oktober 2021
  • vacaturenummer: 489476

Voor Achmea Zilveren Kruis in Apeldoorn zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers. Kan jij goed luisteren, ben jij empathisch en een gevoelsmens? Dan wordt het tijd dat jij aan de slag gaat als klantenservice medewerker voor de Wet Langdurige Zorg (WLZ). Lees snel verder.

Een goed salaris van € 14,00;

Keuze uit 24 uur tot max 34 uur;

Je start met een contact van 6 maanden;

Je werkt zowel thuis als op kantoor;

Betaalde training van 4 weken;

Wij zijn op zoek naar mensen met ervaring in het klantcontactcenter of iemand die regelmatig klantcontact heeft gehad of juist uit de zorgsector komt. Iemand die met je juiste houding er echt voor de volle 100% voor wilt gaan om bij Zilveren Kruis aan de slag te gaan.

  • In bezit van en MBO 4 diploma;
  • Empathie, geduld en staat sterk in je schoenen;
  • Digitaal vaardig en weet makkelijk je weg te vinden in diverse systemen;

Als medewerker klantenservice voor Achmea Zilveren Kruis ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgaanbieders die vragen hebben over de WLZ. Denk hierbij aan vragen als het gaat om PGB of ZIN. Bijvoorbeeld, wat gebeurd er als de klant PGB ontvangt voor zijn zoon, maar die komt weer thuis wonen i.p.v. een instelling, of misschien als een chronisch zieke patiënt meer zorg nodig heeft in een verzorgingstehuis wat kunnen we dan betekenen.
Jij voert dus zelfstandig gesprekken, met name telefonisch. Je adviseert en helpt telefonisch klanten, naasten van klanten, mantelzorgers en gemachtigden en zorgaanbieders.
Door jouw oprechte inlevingsvermogen, persoonlijke benadering en juiste oplossing stel jij klanten gerust. Zo leer je elke dag meer over de behoeftes van de klanten maar ook over de interessante wet en regelgeving. Daarnaast ben jij oplossingsgericht voor de klant en geeft verbeteringen over de dienstverlening. Zo draag jij bij om Zilveren Kruis tot een hoger level te brengen.

Als klantenservice medewerker bij de WLZ werk je in een team van zo’n 26 andere klantenservice medewerkers, 2 coördinatoren/planners, 1 coach en 2 teamleiders. Het zorgkantoor WLZ van Zilveren Kruis is geopend van maandag tot vrijdag van 08:00 tot 18:00. Door de tijd waar we nu in verkeren zou je met name vanuit huis gaan werken.

Is er nu iets waarvan jij denkt; "hoe zit dit of dit mis ik!" Bel, mail of whatsapp mij. Ben jij na het gesprek enthousiast en wil jij een carrière bij Achmea beginnen, solliciteer via de button.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.