• 24 september 2021
  • vacaturenummer: 489123

ClientondersteuningPLUS wil de vele mogelijkheden van invulling van de zorgbehoefte voor iedereen bereikbaar en beschikbaar maken door haar cliënten met al haar kennis en professionaliteit terzijde te staan en hen te ondersteunen in het keuzeproces. Hierbij staat het belang van de cliënt voorop en nemen zij een onafhankelijke positie in ten opzichte van alle partijen waarmee haar cliënten te maken hebben. In samenspraak met alle partijen, met name met de partijen die een regisserende rol hebben in de zorg, willen zij de inhoud van onafhankelijke cliëntondersteuning vormgeven op een wijze die ertoe leidt dat meer cliënten ondersteund kunnen worden in het adequaat invullen van de zorgvraag. Zij werken vanuit een persoonlijk plan, waarvan het doel is ondanks de zorg of hulpbehoefte een zo goed mogelijk leven te realiseren voor zorgvrager én mantelzorgers.
Voor deze bevlogen organisatie zoeken zij een Teamleider.

Veel ruimte voor eigen ontwikkeling.

Vast contract.

Een marktconform salaris + benifits.

Salaris max 4250.

Een functie op een locatie die bij je past.

Ben jij een daadkrachtig persoon met een frisse management blik die het leuk vindt om collega’s inhoudelijk te begeleiden en aan te sturen, maar die ook kritisch naar zichzelf en de organisatie durft te kijken om maximale resultaten te bereiken voor onze cliënten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

  • Beschikt over HBO werk- en denkniveau.
  • Heeft bij voorkeur een afgeronde opleiding in de zorg.
  • Ervaring in een leidinggevende functie, bij voorkeur in de (ouderen- GGZ- of VG-) zorg.
  • Heeft goede kennis van de zorgwereld en een goed begrip van hoe zorg op individuele basis georganiseerd moet worden.
  • Heeft algemene kennis van de organisatie.
  • Kennis van beheer voor personele en materiële middelen is vereist.
  • Beschikt over analytisch vermogen en cijfermatig inzicht.
  • Heeft kennis van de organisatiestructuur, bedrijfsvoering, dienstverleningsvisie en besturing en cultuur van de organisatie.

De teamleider heeft een leidinggevende functie en stuurt een of meer teams aan binnen ClientondersteuningPLUS. De teamleider begeleidt inhoudelijk de werkzaamheden van de clientondersteuners op casusniveau. De teamleider is hierbij het aanspreekpunt voor de clientondersteuners indien er behoefte is aan afstemming over de te nemen stappen, de voortgang, de totale caseload en de afstemming van planning, aan- en afwezigheid en fiattering van afwijkingen van gebruikelijke patronen in de urenbesteding op casusniveau. Tevens is de teamleider de coach voor de clientondersteuners op casusniveau voor de dagelijkse afstemming en naleving van kwaliteits- en andere protocollen binnen ClientondersteuningPLUS. De teamleider heeft naast de bovengenoemde taken een eigen caseload die inhoudelijk aan te merken is als de meer complexe casussen binnen het deskundigheidsgebied van de teams die de teamleider aanstuurt.
De teamleider heeft een coachende stijl van leidinggeven en stelt kaders waarbinnen gewerkt dient te worden. De teamleider waarborgt de dienstverlening van het team op korte en lange termijn en zorgt voor de aansluiting met de ontwikkelingen binnen de cliëntondersteuning en de eisen die daaraan gesteld worden.
De teamleider is vooral klankbord, stimulator en uitdager over de inhoud van clientondersteuning.

  • Vertaalt beleidsbeslissingen over te verlenen vormen van clientondersteuning, samen met de Coach Professionalisering naar doelstellingen en randvoorwaarden voor de medewerkers van de teams.
  • Draagt bij aan het scheppen van voorwaarden ten behoeve van ontwikkeling en uitvoering van de vormen van clientondersteuning.
  • Controleert en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en coördineert (wettelijke) vastgelegde metingen in het kader van kwaliteitszorg.
  • Integreert kwaliteitszorg binnen alle aspecten van de bedrijfsvoering.
  • Rapporteert aan het MT inzake knelpunten in de uitvoering van de dienstverlening en draagt oplossingen aan.
  • Draagt zorg voor correcte en effectieve afhandeling van klachten en of voorkomende problemen.
  • Organiseert deskundigheidsbevorderingen en trainingen voor clientondersteuners uit de verschillende teams.
  • Neemt deel aan verschillende projecten.

De standplaats is landelijk.

Volledige vacaturetekst op te vragen bij Hans Spruijt, senior consultant,
Randstad Management in Zorg.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.