• Leiden
  • 24 - 0 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,80 - € 0,00 per uur
solliciteren

Klantenservice medewerker (Franstalig)


  • 20 april 2018
  • Leiden
  • 24 - 0 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,80 - € 0,00 per uur

functieomschrijving

  • 20 april 2018
  • vacaturenummer: 48903

Lijkt het jou leuk om klanten van dienst te zijn tijdens de zomer? Wil jij graag het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten in nood? Voor Eurocross Leiden ben ik op zoek naar een klantenservice medewerker die als derde taal Frans spreekt.

Als klantenservice medewerker help jij klanten die bijvoorbeeld een ongeluk hebben gehad of die met pech langs de weg staan. Jij zou ze weer op weg kunnen helpen!
Stel je voor dat jij met pech op de weg staat… Leef je in.

Hoe ziet een werkdag er uit?
Om te beginnen is geen dag hetzelfde. Het is belangrijk dat de klant zo snel mogelijk weer zijn weg kan vervolgen.
Hoe kun je hiervoor zorgen? Dit kun je doen door in eerste instantie de klant gerust te stellen.
Ga daarnaast in overleg met de klant en zoek een huurauto op om deze vervolgens voor de klant te boeken. Deze huurauto moet wel bij de klant aankomen, dus houdt dit in de gaten. Daarnaast heb je contact met de garage in het buitenland in de lokale taal over diagnoses, reparatieduur, repatriëring van de auto etc. Vervolgens voer je een technische verzekeringscontrole uit en zet je via de e-mail internationale bergers in om het voertuig weer naar Nederland te brengen. Naast deze werkzaamheden biedt je ook ondersteuning aan de technische backoffice door het oppakken van uitzoekklusjes, vertaalproblemen en zo verder.

Wie ben jij?
Je bent empathisch, stressbestendig en doortastend. Ook ben je een echte teamplayer en draag je bij aan een leuke informele sfeer op de werkvloer. Daarnaast ben je in het bezit van minimaal een MBO 4 of een HBO Propedeuse en beheers je de talen Nederlands, Engels en Frans goed. Tevens ben je van 24-40 uur inzetbaar om de pieken en dalen op te kunnen vangen. Je bent inzetbaar op maandag t/m zondag tussen 07:00 en 23:00 (toeslag voor 07:00-08:00 en 22:00-23:00) en op zondag is de toeslag 50%.

Wat is handig om te weten?
- Er zijn drie instroommomenten, namelijk 14 mei/30 mei en 18 juni
- Je krijgt een salaris van €12,80 bruto per uur
- Bij de start krijg je een training on the job van 10 dagen
- Je krijgt 100% reiskosten vergoeding als je met OV reist
- Je kunt geen vakantieplannen hebben tussen start en 31 augustus 2018

Heb je interesse? Solliciteer dan direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Fleur Mijsen
fleur.mijsen@nl.randstad.com
020-5197398