• EDE
  • 24 - 32 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,54 per uur
solliciteren

Klantenservice medewerker Schadeverzekeringen bij Nationale Nederlanden


  • 16 april 2018
  • EDE
  • 24 - 32 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,54 per uur

functieomschrijving

  • 16 april 2018
  • vacaturenummer: 48868

Het doel van Nationale nederlanden is om de financiële dienstverlening persoonlijker en relevanter te maken voor haar klanten. De klantenservice van Nationale Nederlanden is dan ook constant bezig met het verbeteren van de klantbeleving. Herken jij je hierin en wil je graag onderdeel zijn van deze mooie groep uiteenlopende mensen? Lees dan snel verder en solliciteer!

Wat ga je doen?
Je komt te werken op de afdeling schadeverzekeringen voor de particuliere sector. In de dienstverlening van Nationale Nederlanden streven ze naar een echte TOP-klantbeleving. Goed luisteren om precies te achterhalen wat de situatie is en daarop inspelen is dan ook belangrijk binnen deze functie. Zo zorg je dat iedereen perfect en zorgeloos verzekerd is, waarbij je ook geen commerciële kansen onbenut laat.

Als klantcontact medewerker beschik je over:

• Minimaal een MBO4 diploma
• een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede telefoonstem
• ervaring met (telefonisch) klantcontact
• een commerciële instelling
• een hoog verantwoordelijkheidsgevoel
• de mogelijkheid om ook in de avonden en op zaterdag te werken

Wij vinden het belangrijk:
• dat je het probleem van een klant begrijpt en commerciële kansen ziet
• dat je nieuwe informatie en systemen snel eigen maakt
• dat je snel kan schakelen tussen verschillende taken

Jouw team:
Binnen het team met andere klantcontactmedewerkers zijn jullie hét aanspreekpunt voor de klanten. Met oog en aandacht voor de klant en zijn continu bezig zichzelf en de dienstverlening te verbeteren. De sfeer binnen het team is informeel. Flexibiliteit, verantwoordelijkheid en deskundigheid zijn belangrijke pijlers binnen het team. Dat betekent in de praktijk dat je open staat voor feedback en dat je onze klanten op een verrassende, professionele wijze telefonisch te woord staat en ervoor zorgt dat hun vragen in één keer goed worden beantwoord.

Wat bieden wij?
Nationale-Nederlanden biedt ruimte voor mensen met een no-nonsense mentaliteit. Een bedrijf waar je verschil kunt maken door jezelf te zijn. Nationale-Nederlanden is een werkgever die om mensen geeft en bijdraagt in jouw ontwikkeling in een omgeving die voortdurend in beweging is door en met enthousiaste collega’s. Concreet:

• Loon van €12,54 bruto per uur.
• De mogelijkheid om het WFT diploma’s (op kosten van Randstad) te halen.
• Een gratis (en zeer smakelijke) avondmaaltijd als je een avonddienst werkt.
• Keuze uit een min-max contract van: 20- 28 uur / 24- 32 uur / 28- 36 uur
• Reiskostenvergoeding + veel parkeergelegenheden

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Fleur Mijsen
fleur.mijsen@nl.randstad.com