• 13 september 2021
  • vacaturenummer: 487766

Heb je administratieve ervaring en vind je het niet erg om klanten te bellen? Bij de Nabestaandendesk van Nationale Nederlanden in Den Haag zijn ze op zoek naar jou! Benieuwd? Lees dan snel verder!

Een uurloon van € 13,73

Een contract tot het einde van het jaar

32-40 uur per week

Op kantoor in Den Haag én thuiswerken

In deze functie is het belangrijk dat je ervaring hebt met administratie én klantcontact. Je weet klanten aan de telefoon te overtuigen. Het is belangrijk dat je het belang van je telefoontje kan bespreken. Bij een 'nee' laat je je niet uit het veld slaan. Verder ben je nauwkeurig en proactief ingesteld. Heb je ideeën om de processen te verbeteren? Bespreek dit met collega's en je manager. Wil je solliciteren? Neem dan onderstaande punten even door:

  • Een MBO 4 diploma in bezit;
  • Ervaring met klantcontact en administratie is een harde eis;
  • Kennis van SAP en Salesforce is een grote pré.

Je gaat in deze functie 50% administratie en 50% klantcontact doen. Bij de Nabestaandendesk hebben ze een achterstand in de agendatrajecten. Nabestaanden hebben 30 dagen de tijd om documentatie op te sturen. Helaas duurt dit tegenwoordig langer. Bij de afdeling willen ze dit nu verkorten door klanten te gaan bellen en documentatie op te vragen. Er worden ook afspraken gemaakt over wanneer de documenten kunnen worden aangeleverd. Naast het telefonische contact met klanten, ben je ook administratief actief. Je gaat alle documenten goed vastleggen in het systeem. Waar ben je voor verantwoordelijk:

Klanten hebben kort geleden een dierbare verloren en zijn verdrietig. Je staat voor hen klaar om te helpen met hun openstaande verzekeringen of hypotheek. Je zoekt binnen de organisatie uit wat er exact moet gebeuren en neemt deze taken weg bij de klant. Je schakelt veel met collega's binnen de organisatie om alle stappen goed op te volgen. Je hebt voldoende afwisseling in je taken en iedere klant vraagt andere aandacht.

  • Telefonisch klantcontact om documentatie op te vragen;
  • administratieve verwerking aangeleverde documenten;
  • in de gaten houden hoe dit proces verder kan worden verbeterd.

De Nabestaandendesk is één van de belangrijkste afdelingen binnen Nationale Nederlanden. Samen met je collega's ben jij de regelaar voor klanten die een moeilijke periode zitten. Wil jij deel uitmaken van dit prachtige team?

  • Enthousiast team, waar je meer leert over verzekeringen;
  • Kans om WFT-cursussen te gaan doen;
  • digitaal inwerken

Interesse in bovenstaande functie? Solliciteer dan direct! Mocht je vragen hebben dan kun je deze uiteraard mailen naar onderstaand e-mail adres. Tot snel!

Farah & Casper

recruiters

Benieuwd naar wat er voor jou mogelijk is? Stuur jouw motivatie in via onderstaande solliciteerknop en wij nemen contact met je op!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.