• ROTTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2400 - € 2800 per maand
solliciteren

Medewerker klantenservice (Frans)


  • 09 april 2018
  • ROTTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2400 - € 2800 per maand

functieomschrijving

  • 09 april 2018
  • vacaturenummer: 48753

Wij zoeken een Customer Service Medewerker die naast Nederlands ook goed Engels en Frans spreekt. Je komt te werken op de afdeling Solar in het Customer Information Center. Het is een tijdelijke functie voor 3 tot 6 maanden en wordt mogelijk daarna nog verlengd.

De werkzaamheden bestaan o.a. uit:
* Contactpersoon voor alle klachten en vragen vanuit de markt:
- Sales vragen direct doorspelen aan de desbetreffende verkoper
- Technische vragen, heel simpele zelf beantwoorden, anders doorspelen aan service engineer
- Field interventies : doorsturen naar service partners, in overleg met de service engineer
- Garantiegevallen : zelf verder afwerken
* Opvolgen service partners:
- Maandelijkse facturen van Service partner controleren, PO’s sturen etc.
- Opvolgen dat de defecte omvormers retour zijn gegaan naar de fabriek
- Intern doorgegeven wat gefactureerd kan worden aan de fabriek
* Overige diverse taken:
- Sporadisch service materiaal bestellen voor interventies
- Meedenken met team om after sales proces te verbeteren.

Vereisten om in aanmerking te komen:
- Minimaal een MBO niv. 4 opleiding afgerond, in een relevante richting
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een internationale technische omgeving
- Stressbestendig, klantvriendelijk, accuraat
- Kennis van SAP en bij voorkeur ook van Salesforce
- Kennis van de Nederlandse, Engelse en Franse taal.

Het bedrijf biedt een uitdagende functie in een dynamische omgeving. Het salaris is o.b.v. opleiding en ervaring in te delen.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Maanen, Helena van
helena.van.maanen@nl.randstad.com
010-2070810