• Terneuzen
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2300 per maand
solliciteren

Customer Service Representative


  • 08 november 2017
  • Terneuzen
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2300 per maand

functieomschrijving

  • 08 november 2017
  • vacaturenummer: 4868

Dow Terneuzen is de op één na grootste productielocatie van The Dow Chemical Company in de wereld en de grootste vestiging van Dow in de Benelux. De naftakrakers vormen het hart van de vestiging. Hier worden de grondstoffen nafta en lpg omgezet in ethyleen, propyleen, butadieen en benzeen. Dit zijn de belangrijkste bouwstenen voor veel kunststoffen en chemicaliën. Ook het hoofdkantoor van de Benelux, één van de grootste onderzoeksafdelingen van Dow Europa en het Dow Benelux Intergrated Center (DBIC) zijn in Terneuzen gevestigd.

Het Service Center van Dow bestaat uit een sterk en multicultureel team van getalenteerde individuen. Wij omringen ons daarom met enthousiaste, nieuwsgierige, ondernemende en energieke collega's. Kun je al je inbeelden dat je in ons team werkt? We zijn op zoek naar een Customer Service Representative om ons team te versterken!

Jouw talenten:
Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt van de klant. Je helpt de klant tijdens het hele orderproces, van orderinvoer en opvolgen van orders tot aan de levering van het
product. Met jouw klantgerichte mentaliteit help je ons uitstekende diensten te leveren aan onze klanten wereldwijd, dag in, dag uit.

Een typische dag op kantoor:
Voordat je je eerste kop koffie van de dag drinkt, zie je de eerste e-mails al verschijnen. Een klant uit Duitsland informeert je dat ze wachten met het lossen van hun vrachtwagen, omdat ze nog niet de juiste certificaten hebben ontvangen. Je zoekt het zo snel mogelijk op in het systeem en stuurt het naar de klant, zodat ze hun vrachtwagen kunnen lossen. Rond 10.00 uur heb je een koffiepauze met je team, waarin ideeën voor verbetering en ervaringen worden besproken. Een aantal klanten komen Dow bezoeken en samen met je teamleden ga je met hen lunchen. In de namiddag ga je met een nieuwe collega zitten die onlangs bij het team is gekomen. Je bent aangewezen als 'buddy' om al zijn vragen te beantwoorden en een mentor op het werk te zijn. Net voordat je de dag beëindigt, zie je een e-mail van een klant die vraagt om de beschikbaarheid van een product. Je neemt onmiddellijk contact op met je collega's van Scheduling om te controleren of het product beschikbaar is, zodat je de klant over de status kunt informeren. Enkele minuten later verschijnt de bestelling van de klant.

Wij zouden graag ook het volgende van jou willen zien:
- Je hebt een tenminste een MBO 2 diploma (NLQF 2 / EQF 2) met relevante werkervaring, of
een MBO 3 diploma (NLQF 3 / EQF 3) of een gelijkwaardige opleiding
- Je bent goed in Engels
- Je bent 18 jaar of ouder en (indien van toepassing) in het bezit van een geldige
werkvergunning
- Je bent een echte multitasker en teamspeler met sterke planning en organisatorische
vaardigheden

Het zou ook een groot voordeel zijn als je:
- Een extra taal spreekt, zoals Frans, Italiaans, Duits, Spaans, Pools of Russisch
- Ervaring of affiniteit hebt met SAP en Excel
- Werkervaring hebt in een vergelijkbare positie binnen de Customer Service

Wij bieden jou:
Een ervaring met veel plezier en energie in een professionele organisatie.

Je kunt rekenen op:
- Voortdurende professionele en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden
- Een multiculturele omgeving met collega's uit heel de wereld
- Een informele en open werksfeer
- Een focus op je welzijn, gezondheid en veiligheid
- Een marktconform salaris
- Reiskosten vergoeding + eventuele tunnel vergoeding

Klaar om je aan ons team te voegen?
Denk je dat je onze organisatie kan versterken met je talenten? Graag nodigen wij je uit om jouw ideeën te horen over de manier waarop je met jouw kennis en ervaring Dow Terneuzen naar een hoger niveau wilt tillen. Bovendien zijn we enthousiast om te horen waarom je graag aan de slag wilt in het service center en waarom jij denkt de perfecte match te zijn voor deze job!

Stuur je sollicitatie (in het Engels) naar: rtcflexcenterdow@randstad-tempoteam.nl
of bel: 0115-689850

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Ellen Wildeboer
rtcflexcenterdow@randstad-tempoteam.nl
0115-689850