• 06 september 2021
  • vacaturenummer: 486794

Is serviceverlening in de logistieke wereld jou aangeboren? Lukt het jou om alle ballen in de lucht te houden? Dan ben jij de medewerker Customer Service Logistiek waar wij naar op zoek zijn! Voor een grote logistieke dienstverlener in de regio Helmond zijn wij op zoek naar enthousiaste Customer Service medewerkers Logistiek voor het Finance team

Een salaris van € 2200 - € 2400 bruto per maand

Ervaring opdoen bij een logistiek dienstverlener

Werken in dagdienst

Na het inwerken, mogelijkheid tot thuiswerken

Om succesvol te zijn op de Customer Service afdeling werk je secuur. Verder beschik je over goede communicatieve vaardigheden. Omdat je collega's in het warehouse hebt met verschillende nationaliteiten, spreek je naast de Nederlandse taal ook de Engelse taal. Daarnaast werk je graag in een hectische omgeving en kun je snel schakelen.

  • Peilen naar de wensen en noden van de klant zijn een topprioriteit voor jou;
  • Je hebt een hand- on mentaliteit en kan snel schakelen wanneer er zich een probleem voordoet;
  •  Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen;
  •  Je hebt reeds ervaring in de logistieke sector;
  •  Affiniteit met de customer service;
  •  Goede kennis (zowel schriftelijk als mondeling) van Nederlands en Engels;
  •  Je bent communicatief sterk;
  •  Je bent een teamplayer.

Als Customer Service Medewerker Logistiek is elke dag weer een verrassing. Het oplossen van problemen bij klanten en het aanpakken van interne issues geeft jou veel energie. Alles omtrent orderverwerking en leveringen (manco’s, vertragingen en schades) zijn jouw domein. Jij onderzoekt dit tot op de bodem en koppelt dit terug naar de klant. Ook het verzorgen van performance-rapportages voor klanten zijn hier onderdeel van. Daarnaast bestaat jouw takkenpakket uit:

  • Pro- actief adviseren en opvolgen status uitgaande orders;
  • Opvolgen van goederen en POD verwerken;
  • Opvolgen van dossiers en deze inputten in het systeem· Milestones updaten;
  • Contact onderhouden met SUB teams· Rapportage.

De logistieke wereld wordt gekenmerkt als een snelle en dynamische omgeving. Jij bent onderdeel van een team dat serviceverlening en het onderhouden van klantcontacten hoog in het vaandel heeft staan. Hierbij ben jij als Customer Service medewerker logistiek de spil tussen klanten en de interne organisatie. Het is van belangdat er professioneel gehandeld wordt. Je rapporteert in deze rol direct aan de Customer Service manager. Je werkt in een klein team van 3-4 personen en hebt veel contact met collega's die verantwoordelijk zijn voor andere klanten. De sfeer in het team is informeel en persoonlijk.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.