• 21 oktober 2021
  • vacaturenummer: 486731

'Ik krijg geen track en trace code in beeld, kun jij me helpen?' 'Ik heb de verkeerde producten binnen gekregen, wat moet ik nu doen?' Zo maar een aantal vragen die bij jou als medewerker klantenservice bij GLS terecht kunnen komen. Vanuit Zwolle worden alle vragen beantwoord die vanuit het hele land binnen komen. GLS houdt zich met name bezig met zakelijke pakketbezorging tussen bedrijven. Jouw vragen zullen dus voornamelijk komen vanuit ondernemers via de telefoon en de mail. De startdatum van deze vacature is op korte termijn.

Een baan voor 32 uur per week, bij drukte 40 uur

Een bruto uurloon tussen € 11,00 en € 13,00

Baan voor langere tijd

Een gezellig en informeel team

Allereerst ben jij iemand die snel zelfstandig kan werken, maar ook hard kunt werken. Heb jij een volstromende mailbox? Jij houdt je hoofd koel en weet prioriteiten te stellen. Ondertussen ben jij een behulpzame collega voor je team.

  • Ervaring met klantcontact (dit mag zowel telefonisch als fysiek, bijvoorbeeld in de retail of in de horeca)
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, bij drukte 40 uur
  • Je beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
  • Je hebt een goede beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift

Als medewerker klantenservice bij GLS weet jij snel te schakelen als je een klantvraag in de mailbox hebt of aan de telefoon hebt. Jij bent service- en klantgericht en weet als speurneus altijd de juiste informatie te vinden om het passende antwoord te geven of een oplossing te bieden. Jij bent communicatief sterk en hebt klanttevredenheid heel hoog zitten.

De afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag, tussen 8.00 en 18.00 uur. Jouw uren zullen hier binnen worden ingepland. Je werkt bij voorkeur volledig op kantoor in Zwolle, thuiswerken is eventueel een optie.

GLS levert betrouwbare verzendoplossingen, zowel landelijk, in Europa als wereldwijd. De kern markt is Europa. De GLS Group biedt haar pakketdiensten aan in 41 Europese landen. Binnen GLS kom je in Zwolle in een klein en informeel team te werken met gezellige collega’s. Iedereen kent elkaar en is betrokken. Dit betekent dat er veel ruimte is om mee te denken met het bedrijf en jouw afdeling.

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Word jij blij van deze vacature van medewerker klantenservice? Solliciteer dan snel met een up-to-date cv en motivatie en dan neemt onze recruiter contact met je op!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.