• 07 september 2021
  • vacaturenummer: 484376

Ben je iemand die zowel zakelijk is als empatisch? En heb je ervaring in een customer service rol? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zoeken namelijk voor een internationale klant een fulltime customer care medewerker. De functie is oorspronkelijk tot 01-06-2022, maar er is een kans dat dit voor langere tijd is.

€3300 - €3400 bruto per maand

Oudenhoorn

Tijdelijk tot 01-06-2022

Servicegerichtheid is jouw tweede natuur. Met jouw menselijke benadering zorg je ervoor dat iedereen zich gehoord voelt. Daarbij vergeet je niet om zakelijk te schakelen.

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
  • Je bent in het bezit van eigen vervoer. De locatie is niet bereikbaar met het ov.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.

Deze customer care functie is vooral gericht op de klachtafhandeling. Klachten van klanten over de hele wereld komen bij jou binnen. Door de diversiteit heb je brede kennis over de klantafspraken. Door jouw sterke communicatie vaardigheden pas je jouw communicatiestijl op iedereen aan.

  • Het afhandelen van klachten (tweede- en derdelijns) van klanten over de hele wereld.
  • Categoriseren en Inzichtelijk maken type klachten/repeterende klachten, op diverse doorsnedes, ten behoeve van het nemen van acties om klachten te voorkomen in overleg met betrokken afdelingen.
  • Het afhandelen van claims richting derden en/of verzekeraars als schuldvraag van schade eenduidig is vastgesteld bij een waarde minder dan €10.000.
  • Besluiten over afhandeling van de klacht als rechtmatigheid en schuldvraag eenduidig is te beantwoorden en de financiële en commerciële belangen voor de organisatie onbeperkt zijn.

Je komt terecht bij een familiebedrijf die is uitgegroeid naar multinational. De sfeer is informeel en persoonlijk. Er wordt hard gewerkt en veel gelachen.

  • Groot internationaal bedrijf.
  • Sfeer is informeel en persoonlijk.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.