• 30 september 2021
  • vacaturenummer: 484374

Voor onze opdrachtgever in Capelle aan den IJssel zijn we op zoek naar telefonische hulpverleners voor de Alarmcentrale. Wil jij afwisselend werk en lijkt het je leuk om als hulpverlener mensen te helpen? Vind je daarnaast persoonlijke ontwikkeling belangrijk en wil je de mogelijkheid tot doorgroeien? Lees dan snel verder!

Een marktconform salaris + toeslagen

Tijdelijk met uitzicht op vast!

Flexibele werktijden

Mogelijkheden om door te groeien!

Je kan zelf knopen doorhakken en maakt graag gebruik van je gezond verstand. Daarnaast denk jij vooruit en overzie je de (financiële) gevolgen bij elke actie die jij of je team doet. Een heftige casus? Daar schrik jij niet van! Jij bent namelijk stressbestendig, klantgericht/empathisch en hebt aanpassingsvermogen. Ook denk je mee over hoe de processen eventueel efficiënter kunnen.

  • Mbo-niveau 4 werk en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend aangevuld met een derde taal (bij voorkeur Frans of Duits);
  • Ervaring met telefonisch klantcontact is een pre;
  • 24/7 beschikbaar voor diensten.

Als telefonisch hulpverlener help jij mensen die in het buitenland tegen een onaangename verrassing zijn aangelopen en hierbij hulp nodig hebben. Jij pakt alleen of samen met de andere hulpverleners verschillende dossiers op en deinst niet terug voor ‘moeilijke’ gesprekken. Daarnaast ben jij ook in staat een juiste afweging te maken tussen het belang van de klant en van de opdrachtgever verzekeraars). Je regelt de doktersverklaring, coördineert de hulpverlening en onderhoudt contact met patiënt, familie en leveranciers.

Staat iemand met pech langs de weg? Jij regelt snel en efficiënt de huurauto zodat de klant weer op weg kan!

  • Problemen inventariseren en vervolgens een hulpplan opstellen;
  • Juiste informatie vastleggen, zodat de dossiers correct in behandeling worden genomen.

De opdrachtgever biedt al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met hun betrokken hulpverlening maken ze echt het verschil, voor gedupeerden én voor hun opdrachtgevers.

Bij de opdrachtgever krijg je alle ruimte om mee te denken over hoe ze het proces nog efficiënter en nog beter voor hun klanten kunnen uitvoeren. En dat binnen een bijzonder aangenaam werkklimaat. Jouw bijdrage aan de tevredenheid van de klanten wordt gewaardeerd met uiteenlopende kansen voor ontwikkeling en groei.

  • Je salaris kan flink oplopen door de toeslagen!
  • De alarmcentrale is altijd open. 365 dagen per week, 24 uur per dag.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.