• 07 oktober 2021
  • vacaturenummer: 483740

Ga jij graag de uitdaging aan om iedereen professioneel en correct te woord te staan? Vind je daarbij dat de afwisseling in uiteenlopende klantvragen het werk juist leuk maakt? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor Antwoordservice Nederland zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers die graag flexibel werken!

€ 9,82 per uur + toeslagen; weekend en avonduren

Uitzicht op verlenging met vaste urenomvang

Op kantoor in Rijswijk

Een uitdagende functie binnen klantcontact!

Vind jij het leuk om uiteenlopende klantvragen professioneel en correct te beantwoorden? Kan je ook goed omgaan met tijddruk en ben je stressbestendig? Super!
Verder is het belangrijk dat jij kan vinden in onderstaande punten:

  • Je hebt minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt perfecte communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal, zowel in woord en geschrift;
  • Je kan snel schakelen tussen processen en systemen;
  • Je werkt foutloos en secuur.
  • Je bent flexibel inzetbaar.

Op één dag voor meer dan 50 bedrijven werken. Dat is precies wat je elke dienst doet bij Antwoordservice Nederland. Als klantenservice medewerker zorg jij ervoor dat alle klanten altijd 24/7 telefonisch bereikbaar zijn. Benieuwd hoe je dag er dan uitziet? Lees snel verder.

Je ochtend dienst gaat zo beginnen. Bij binnenkomst pak je een kopje koffie en informeer je bij je collega's of er bijzonderheden zijn geweest in de voorgaande dienst(en). Je start je PC op en pakt je headset uit je kluisje. Je eerste call komt al binnen: een klant die graag doorverbonden wil worden.
De desbetreffende persoon blijkt niet aanwezig te zijn, je noteert een terugbelverzoek.
Tijdens je dienst krijg je de meest uiteenlopende vragen van bellers. Stuk voor stuk sta je alle bellers professioneel en correct te woord. Er komt nog een telefoontje binnen; is een storing opgetreden bij een klant, ook deze call handel jij af.
Je ochtenddienst zit er alweer op. Tijd om te gaan genieten van je vrije middag!

  • Het schrijven van terugbelnotities, waarbij de nadruk ligt op het correct noteren van de juiste gegevens;
  • Het beantwoorden van korte vragen en het doorverbinden van telefoongesprekken;
  • Storingen of klachten opnemen. Hierbij is het van belang dat je goed doorvraagt naar de aard van de klant. Vervolgens maak je melding van de klacht of storing bij de juiste partij.

Antwoordservice Nederland is een bereikbaarheidsdienst die meldingen van meer dan 9000 bedrijven afhandelt. Dit doen zij zowel telefonisch, als per e-mail of SMS. Zij verzorgen de opvang van onder andere storingsdiensten, uitvaartorganisaties, reisbureaus en recepties.

Bij Antwoordservice Nederland staat kwaliteit centraal. Daarom investeren zij continu in het kennisniveau en de capaciteiten van medewerkers. Hierdoor zijn zij als geen ander in staat om een constante kwaliteit te bieden aan alle klanten!

  • Als klantenservice medewerker heb je een afwisselende baan voor 8-40 uur per week, waarbij je alle diensten flexibel kunt inplannen;
  • Uitzicht op verlenging met een vast aantal uren;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Je komt te werken in een enthousiast team met leuk collega's!

Ben jij de klantgerichte kandidaat die wij zoeken? Wacht dan niet langer en laat je CV en motivatie achter door op de onderstaande solliciteer knop te klikken.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.