• 10 september 2021
  • vacaturenummer: 483226

Ben jij ondernemend en leergierig? Zoek jij een tijdelijke baan bij een leuke werkgever? Vind jij het belangrijk om de beste service te bieden? Dan is de functie als klantenservice medewerker bij Knab in Amsterdam iets voor jou!

Voor een tijdelijk project van 6 maanden zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers met een WFT-basis. Uiteraard wordt er gekeken naar een eventuele verlenging na 1 maart.

€ 2500 per maand

Tijdelijk

Amsterdam

Reiskostenvergoeding

ma tot en met vrij van 08:00 tot 18:00 fulltime

WFT-basis

Als de nieuwste klantenservice medewerker bij Knab zet jij de klant altijd op nummer één. Jij weet hoe belangrijk het is om de beste service te verlenen. En wil hier graag aan bijdrage. Als klantenservice medewerker weet jij je goed rustig te houden in stressvolle situaties. Door jouw eerdere ervaring in het klantcontact weet jij hoe je boze klanten gerust moet stellen. Jij schrikt dus niet van weerstandsgesprekken. Ook weet jij de juiste vragen te stellen in zo een gesprek en luister jij goed. Jij bent communicatief sterk aan de telefoon. Maar ook weet jij hoe je klanten goed te woord moet staan via de chat en email. Als klantenservice medewerker heb jij een goede beheersing van de Nederlandse taal. Ook ben jij creatief en in staat om in oplossingen te denken.

  • WFT-basis
  • Minimaal MBO 4
  • Communicatief sterk
  • Stressbestendig
  • Administratieve vaardigheden

Jij start jouw eerste week met een training waarin jij klaar gestoomd wordt voor de functie. Deze training is op het kantoor van Knab in Amsterdam. Na de trainingsweek ga jij als klantenservice medewerker aan de slag. Jij krijgt verschillende vragen en verzoeken van klanten. Bijvoorbeeld het wijzigen van het adres van een klant. Maar ook vragen over het beëindigen van een rekening. Voor dit project zullen er veel vragen komen vanuit rekeningen die geblokkeerd zijn. Daarom is het als klantenservice medewerker belangrijk dat jij goed om kan gaan met weerstandsgesprekken. Reageert een klant boos? Dan blijf jij rustig en laat de klant uitpraten. Daarna leg jij uit wat er aan de hand is en hoe jullie dit samen gaan oplossen. Buiten dat jij de klanten telefonisch te woord staat help jij hen ook via de mail en chat. Samen met jouw collega's zorgen jullie voor een hoge klanttevredenheid.

  • Klantcontact via telefoon, mail en chat
  • Administratieve processen

Knab is een jonge organisatie met een open cultuur. Het is een onderdeel van AEGON en bestaan nu 7 jaar. Als klantenservice medewerker kom jij te werken op de serviceafdeling Wealth Accumulation. Samen met Daily Use vormen zij de gehele serviceafdeling van Knab. Het is een team wat oog heeft voor detail en trots is op de service die zij leveren.

  • Open cultuur
  • Prettige werksfeer
  • Jong en energiek team

Ben jij net zo overtuigt als ik dat dit de baan is voor jou in Amsterdam? Wacht dan niet langer en solliciteer direct via de sollicitatiebutton.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.