• 01 oktober 2021
  • vacaturenummer: 482682

Word jij blij van het helpen van anderen, zowel binnen als buiten de organisatie? Zorg jij voor een uitstekende gebruikerservaring bij klanten? Help je daarnaast ook graag in het optimaliseren van Customer Service processen en het opstellen van duidelijke communicatie? Dan is deze vacature wat voor jou! Lees dus snel verder.

Cleverbase is op zoek naar een supervisor customer service, startdatum 23 augustus.

€ 2400 - € 3500 per maand o.b.v. 40 uur

Uitzicht op vast

Op kantoor in Den Haag

Veel doorgroeimogelijkheden

Door jouw ervaring in klantcontacten, je vaardigheden in communicatie en je nauwkeurigheid van werken ben je in staat moeiteloos de werkzaamheden uit te voeren als supervisor customer service. Je begrijpt het belang van een waterdicht proces en goede documentatie. Naast je gedrevenheid tot goede resultaten is het belangrijk dat jij je kan vinden in onderstaande punten:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt eerder callcenter / support teams aangestuurd binnen een servicegerichte organisatie;
  • Communicatieve en sociale vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
  • Je hebt affiniteit met compliance / security / identity management / wet- en regelgeving.

Als supervisor customer service bij Cleverbase begeleid en coach je het Customer Service team. Daarnaast monitor je de operationele procedures en standaard werkzaamheden; telefonische klantvragen beantwoorden en online registraties. Daarnaast ben je constant bezig met het verbeteren van de service en teamprestaties. Door alle verschillende taken maakt het dat dit een afwisselende functie is, geen dag is hetzelfde!

  • Klantvragen voorzien via de mail of telefoon;
  • Online klantregistratie begeleiden d.m.v. een videocall met de klant;
  • Het coachen en begeleiden van het customer service team;
  • Verwachting regelmatig werken tot 20:00/20:30 uur (werkdagen maandag t/m vrijdag);
  • Streven naar het beste resultaat.

Cleverbase is de organisatie achter Vidua. Wij werken als QTSP (Qualified Trust Service Provider) onder licentie van de Nederlandse overheid. Onder streng toezicht geven wij persoonsgebonden PKloverheid-certificaten uit. Met deze certificaten kan je gebruikmaken van Vidua diensten. Dat betekend dat je je veilig online kan identificeren en belangrijke documenten kan ondertekenen met hetzelfde juridische effect als een handgeschreven handtekening. Daarnaast biedt Cleverbase:

  • Veel doorgroeimogelijkheden binnen een snel groeiende tech scale-up;
  • Een informele en dynamische werkomgeving waar talent, initiatief en betrokkenheid gewaardeerd en beloond worden;
  • Leuke, ambitieuze en slimme collega's met enthousiasme over wat ze creëren;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Als je op kantoor werkt dan kun je genieten van het mooiste uitzicht van Den Haag in een gebouw met koffiebar, food court en fitness gelegenheid, dat uitstekend te bereiken is met OV, auto en fiets.

Ben jij de klantgerichte kandidaat die wij zoeken? Wacht dan niet langer en laat je CV en motivatie achter door op de onderstaande solliciteer knop te klikken.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.