• 23 september 2021
  • vacaturenummer: 482300

Zie jij jezelf werken in een functie waar jij hét aanspreekpunt bent voor alle chauffeurs, help jij ze graag met hun vragen en lijkt het je ook leuk om daarnaast de algemene klachtenlijn te ondersteunen? Wil jij die klantenservice medewerker zijn die samen met collega's alle PostNL chauffeurs uit de brand helpt wanneer een scanner kapot is, een chauffeur in de file staat of een auto een lekke band heeft? Ben jij een ochtendmens en vind jij vroeg opstaan helemaal niet erg?

Oftewel, wil jij in de Controlroom van PostNL in Amsterdam Westpoort werken als klantenservice medewerker tussen de 16 en 36 uur? En wil je graag werken in hardwerkend team dat houdt van een fun op z'n tijd? Lees dan snel verder, want dit zou zo maar eens jouw baan kunnen zijn en die wil je niet missen!

Uitdagende klantenservice functie!

Bekende werkgever vol ontwikkelings- kansen

Toeslag uren buiten normale werktijden!

Gezellig team!

Een mooi salaris van €11,90!

Betaalde training on the job!

PostNL is op zoek naar een klantensevrice medewerker die eigenaarschap kan tonen! Kan jij goed probleemoplossend nadenken en hoofd- van bijzaken onderscheiden? Zie jij jezelf in de Controlroom werken en samen met collega's adhoc problemen oplossen voor chauffeurs zodat de pakketten toch op tijd worden bezorgd? Check dan nog even de volgende belangrijke punten:

  • Je bent als klantenservice medewerker beschikbaar van maandag t/m zondag: shifts zijn van 05:30 - 13:30 uur en van 13:00 - 21:00uur;
  • Je werkt graag op kantoor; de training van 2 maanden is volledig op kantoor, daarna zou je wellicht deels vanuit huis kunnen werken (al is gezelligheid rondom het harde werken op kantoor wel zo leuk natuurlijk!);
  • Je hebt een afgeronde MBO 4 opleiding op zak of aantoonbare werkervaring als klantenservice medewerker van minimaal 1 jaar;
  • Je hebt een auto ter beschikking of je woont in de buurt van Amsterdam Westpoort; de locatie is lastig te bereiken met ov in de vroege uren;
  • Affiniteit met de logistiek kan prettig zijn maar hoeft niet.

Als klantenservice medewerker bij PostNL Controlroom ben je het aanspreekpunt van onze chauffeurs voor het dagelijkse logistieke proces, in één van de 5 regio’s. Meestal loopt alles gesmeerd maar jouw werk wordt een uitdaging als dat niet zo is. Het kan voorkomen dat een scanner van een chauffeur niet goed werkt of dat er ineens tien chauffeurs tegelijk bellen vanwege verkeersproblematiek. Als klantenservice medewerker sta jij iedereen te woord, los je problemen zo snel mogelijk op en zorg je dat de chauffeurs weer tevreden ophangen en hun werk kunnen doen. Zij blij, jij blij!

Ook het behandelen van klachten van algemene klanten behoort tot de werkzaamheden. Dit kan telefonisch, via de chat of mail zijn. Geen dag is hetzelfde als klantenservice medewerker! Er zit veel variatie in deze functie! Het kan met pieken erg druk zijn, maar jij blijft rustig en denkt altijd in oplossingen. Er kunnen pittige dagen tussen zitten, maar aan het eind van de dag heb je wel drie dingen voor elkaar gekregen, namelijk: een fijne werkdag voor de chauffeurs, tevreden klanten waarvan de klachten afgehandeld zijn en je hebt geholpen om de kwaliteit van de dienstverlening van PostNL op peil te houden. Met voldoening naar huis aan het einde van de dag. Wat wil je nog meer?

PostNL wil de favoriete bezorger van Nederland zijn door iedere dag weer bijzondere momenten te bezorgen. Daarbij staat de medewerker voorop en de klanten centraal. PostNL zoekt altijd naar manieren om het nog beter te doen. En daar hebben zij jou als klantenservice medewerker bij nodig! Doordat jij de chauffeurs vakkundig te woord staat en problemen efficiënt oplost, houdt PostNL de klanten tevreden.

En nog even belangrijk:

  • Je hebt een mooi bruto uurloon van €11,90 (let op: er zijn jeugdschalen) en toeslagen voor het werken in de ochtend, avond en in het weekend!;
  • Je krijgt reiskostenvergoeding;
  • Samen met 30 hardwerkende (en goedlachse) klantenservice medewerkers lever je elke dag weer de gewenste service;
  • Een goede plek om je te ontwikkelen op het gebied van klantcontact.
  • Een super gezellig team!

Ben jij enthousiast geworden van het lezen van deze vacature en wil je graag in aanmerking komen voor deze klantenservice medewerker functie in de Controlroom van PostNL? Solliciteer dan voor 8 oktober via de button en dan bekijken we jouw CV en nemen wij jou mee in het proces!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.