• Drachten
  • 24 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,21 per uur
solliciteren

Medewerker klantenservice


  • 20 april 2018
  • Drachten
  • 24 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,21 per uur

functieomschrijving

  • 20 april 2018
  • vacaturenummer: 48182

--- Voor een gerenommeerde opdrachtgever in Drachten zijn wij op zoek naar klantenservice toppers!---

Binnen het klantenteam zijn er TWEE diensten te onderscheiden. Een dagdienst van 09.00-17.00 uur en een avonddienst van 16.45-23.30 uur. (let op bij sollicitatie op welke functie/dienst je solliciteert, vermeld dit in je motivatie!)

Voor de dagdienst zoeken wij medewerkers die actief bezig gaan met het bellen van klanten om hun wensen- en behoeftes te achterhalen ten aanzien van bestelling op het gebied van drank (kennis hiervan is een pré). Samen in een klein team ga je op de maandag, dinsdag en woensdag horecagelegenheden op afspraak bellen om bestellingen op te nemen. Dit doe je door telefonisch contact, waarbij je snel moet kunnen schakelen binnen een order systeem.
Steekwoorden voor deze functie:
Enthousiast/ Communicatief sterk/ Goed kunnen luisteren/ Snel schakelen/ Computervaardigheden

Voor de avonddienst ga jij reactief te werk om landelijke klanten van de opdrachtgever te voorzien van antwoorden en oplossingen. Jij bent samen met een team aan het werk waarbij de regio's in het land worden verdeeld. Hierin werk je van dinsdag tot en met vrijdag (toeslagen tussen 19.00-23.30!). Wij zoeken iemand die zeer stevig in zijn of haar schoenen staat. Iemand die stressbestendig is en koel blijft onder alle omstandigheden. Een doorpakker die goed kan schakelen tussen systemen, een dienstverlenende houding heeft en communicatief sterk is.

Wat gaat jouw rol zijn binnen het team? |
Jij gaat als onderdeel van het klantenteam bezig met diverse taken en verantwoordelijkheden.
Je kunt denken aan:
• Orderbegeleiding: afhandelen van mail zowel intern als extern
• Telefonische contacten: oplossen van klantvragen
• Aanspreekpunt: voor zowel klanten- als collega’s

Wat kun je verwachten van ons? |
- aantrekkelijk uurloon van 12,50
- passende toeslagen op de avonduren (vanaf 1900 uur)
- 3/6 maanden dienstverband
- gezelligheid op de werkvloer met één op één begeleiding

Wanneer kom jij in aanmerking voor deze vacature? |
• Als jij snel en adequaat kan omgaan met systemen om vraagstukken op te lossen
• Als jij communicatief vaardig bent, analytisch vermogen hebt en goed kan luisteren naar de klant
• Een goede beheersing hebt van de Nederlandse taal in woord- en geschrift
• Minimaal een MBO niveau 2 of hoger behaalde opleiding kan weerleggen
• Enthousiastme uitstraalt over de telefoon!

En nu? |
• Stel een sterke en gerichte motivatie op voor deze vacature
• Voeg een up- to date CV toe aan je sollicitatie
• Vermeld bij je motivatie op weke functie/ dienst je solliciteert
• Wij nemen dan snel contact met je op voor een telefonische intake en wie weet ben jij de topper die snel aan de slag gaat!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Visser, Jappie
jappie.visser@nl.randstad.com
0651194385