• 31 augustus 2021
  • vacaturenummer: 481531

Help jij als klantenservice medewerker graag 24/7 mee aan de oplossing van technische storingen bij grote bedrijven? Schakel jij gemakkelijk van het ene naar het andere werkproces en bewaar jij altijd het overzicht? Dan is dit dé baan voor jou! Lees snel verder en solliciteer direct. Wie weet start jij dan nog op korte termijn als klantenservice medewerker in Arnhem tegen een héél mooi salaris!

basissalaris van € 14,90 bruto per uur

reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer

lange termijn functie

flexibel rooster (6 dagen werken, 4 dagen vrij)

31,5% toeslag in ploegen (= € 19,60 bruto per uur)

een uitgebreid inwerktraject

  • je hebt een minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
  • enige ervaring met klantenservice of helpdesk
  • goede computervaardigheden
  • ervaring in een technische omgeving is een pré
  • per direct beschikbaar en flexibel in 32 tot 40 uur per week van maandag tot en met zondag inzetbaar 24 uur per dag

In de functie van helpdesk medewerker ga je storingsmeldingen aannemen die door bedrijven, instellingen of eindgebruikers worden gemeld. Dit betreft technische storingsmeldingen over verwarming, licht en elektriciteit. Deze storingsmeldingen komen binnen via mail en telefoon. Vervolgens ga je in stappen kijken naar wat voor specifieke afspraken er zijn gemaakt op basis van het contract met de organisatie en de soort melding. Jij zorgt ervoor dat je de juiste gegevens erbij haalt en moet de urgentie bepalen en aangeven. Zo zorg je ervoor dat voor bijvoorbeeld scholen, universiteiten, bedrijven en woningstichtingen je de juiste meldingssoort selecteert. Zo zorg je ervoor dat de juiste monteur wordt opgeroepen om de storing op te pakken en te verhelpen.

Het inwerktraject duurt ongeveer twee maanden waarin je mee wordt genomen in de verschillende diensten welke vanuit de afdeling worden geleverd. Je werkt in teamverband en wordt uitgebreid ingewerkt. Na deze periode zul je als helpdesk medewerker volledig mee gaan draaien in het ploegenrooster. Het servicecentrum is namelijk 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor storingen. De ochtenddienst is van 06:00 uur tot 14:00 uur, de avonddienst van 14:00 tot 22:00 uur en de nachtdienst van 22:00 uur tot 06:00 uur. Ook zijn er reguliere dagdiensten van 08:00 tot 17:00 uur.

  • kantoor in Arnhem
  • opdrachtgever levert technische dienstverlening aan zakelijke klanten in Nederland
  • mogelijkheid tot verlenging van de opdracht

Ben jij geïnteresseerd na het lezen van deze functie als helpdesk medewerker in Arnhem? Twijfel niet en solliciteer dan direct! Graag ontvangen wij van jou een recent cv met een passende motivatie. Wij nemen vervolgens binnen één werkdag contact met je op. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.