• 21 juli 2021
  • vacaturenummer: 480342

Staat het halen van WFT Hypothecair op je bucketlist? Komen mensen bij jou voor vragen over financiële zaken? Nationale Nederlanden in Rotterdam is dan op zoek naar jou. Wil je meer weten over de functie klantenservicemedewerker binnen team Verstrekken? Lees dan snel verder!

Startsalaris van 14,14 of 15,59 euro obv ervaring

Mogelijkheden om WFT hypothecair te halen

Bij goed functioneren mogelijkheid op verlenging

Beschikbaar om 30 augustus te starten

Werktijden van 8 tussen 18 uur

In deze functie ben je bezig om klanten telefonisch te helpen. Ben je behulpzaam en heb je kennis van gesprekstechnieken? Dan komt dat goed van pas in deze functie. Op de afdeling kan daarnaast ook een hoop veranderen. Of het nu gaat om hypotheekproducten of systemen. Daarom is het ook belangrijk dat je leergierig bent. Om kennis te vergroten en mee te komen in een veranderende organisatie als Nationale Nederlanden. Wat is nog meer belangrijk:

  • Voor start in bezit van WFT Basis. WFT Hypothecair is een pré;
  • minimaal een mbo 4 diploma. Het hebben van een hbo-diploma is een pré;
  • beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week

Een hypotheekaanvragen is een hoop geregel. En zorgt natuurlijk voor een hoop vragen. Op deze vragen weet je het antwoord. Telefonisch ga je aan de slag en sta je tussenpersonen of notarissen te woord. Wat is de status van de aanvraag? Zijn alle documenten goedgekeurd? Op dit soort vragen onderneem jij actie. Soms kunnen dit lastige gesprekken zijn. Dit is voor jou geen probleem. Je geeft niet op en bent bezig om uit te vogelen wat het juiste antwoord is voor de klant. Wat doe je verder nog meer:

  • Telefonische klantvragen behandelen;
  • controleren hypotheekaanvragen en documenten;
  • denken in verbeterprocessen om de klant nog beter te helpen

In tijden van Corona is het helaas niet mogelijk om op kantoor te zitten. Op dit moment werkt iedereen thuis. Als Corona voorbij is, zal er een mix zijn van thuis- en op kantoor werken. Ondanks dat je thuis zit, maakt Nationale Nederlanden het werken een feestje. Niet alleen met een vrijdagmiddagborrel, maar ook met dagstarts en teamsessies. Hierin geeft je manager feedback over je werk, maar kijken ze ook naar je ontwikkeling als persoon. Waar staat het bedrijf nog meer voor:

  • Clear. In je werk is het belangrijk dat je de klant in een duidelijk verhaal meeneemt. Na een gesprek met jou zijn alle vragen duidelijk behandeld;
  • care. Een hypotheek aanvragen roept vragen op. Soms zorgt dat misschien voor stress bij een klant. Voor jou is dit geen probleem. Je bent empathisch ingesteld en zorgt dat de klant met een tevreden en onbezorgd gevoel ophangt;
  • commit. Een klant is goed geholpen en vraagt bij een collega of ze weer met jou kunnen spreken. Een beter gevoel bestaat niet. Maak verbinding met de klant, luister naar het probleem en help iemand zoals je zelf ook geholpen wil worden.

Ben je degene die we zoeken? Stuur je motivatie en sollicitatie onze kant op en wij nemen contact met je op!

Casper

recruiters

Benieuwd naar wat er voor jou mogelijk is? Stuur jouw motivatie in via onderstaande solliciteerbutton en wij nemen contact met je op!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.