• 23 juli 2021
  • vacaturenummer: 480258

Ben jij enthousiast en gedreven om elke klant het WOW effect te geven? Jouw glimlach kun je door de telefoon horen en elke vraag weet jij te beantwoorden! Zorg kwesties zijn lastige onderwerpen maar jij weet als geen ander hoe je de klant gerust kan stellen om samen tot een oplossing te komen. Jouw gesprekken lopen op rolletjes!

Er zijn diverse startdata mogelijk. Namelijk 16 augustus, 6 september of 27 september. Die geplande vakantie kan dus gewoon doorgaan!

Bruto uurloon van € 14,41 #moneys

Werkweek van 34 uur, lekker knallen!

Een enorm gezellig team #vrijmibo?

Deels vanuit huis, deels op kantoor

Intensief & betaald opleidingstraject van 4 weken

Thuiswerkvergoeding van € 6,92 per week

Jij bent het DNA van de Friesland! Dit houdt in dat je goed samen kunt werken, lef kunt tonen, dichtbij en betrokken met de klant bent en natuurlijk veel plezier hebt in je werk. Klanten ervaren jou als prettig, betrokken, eerlijk en oplossingsgericht. Daarnaast vind je het niet erg om feedback aan je collega's te geven of om feedback te ontvangen.

  • Afgeronde MBO 4 opleiding, HBO propedeuse of HBO diploma;
  • 34 uur per week beschikbaar (af en toe eventueel in de avonduren & weekeinden werken);
  • Klantcontactervaring, bijvoorbeeld in de horeca, een winkel, callcenter;
  • Je bent in staat complexe materie in korte tijd eigen te maken. Je bent leergierig, creatief en denkt in oplossingen;
  • Je neemt geen verlof op in de maanden november tot en met januari, omdat dit de drukste periode is.

Het lijkt nu nog ver weg, maar aan het einde van het jaar mogen alle inwoners van Nederland weer van zorgverzekering wisselen. Ook bij de Friesland Zorgverzekeraar, met meer dan 550.000 verzekerden, komen dan ontzettend veel telefoontjes binnen. Vragen als: “Worden mijn behandelingen bij de fysiotherapeut volgend jaar nog wel vergoed?” of “Ik verwacht in 2021 een kindje, is het verstandig mijn zorgpakket te wijzigen?” zijn enkele voorbeelden.

Geen vraag is hetzelfde, dus je hebt veel afwisseling in je werk! Voordat je daadwerkelijk klanten te woord staat word je samen met andere nieuwe collega’s uitgebreid opgeleid en ingewerkt. Zo leer jij alles over bijvoorbeeld de verschillende zorgpakketten van De Friesland en gesprekstechnieken.

Hierna kun je aan de slag in één van de meest gezellige klantenteams van de regio!

Je komt te werken in de Friese hoofdstad Leeuwarden bij één van de grotere zorgverzekeraars van Nederland met ruim 550.000 verzekerden. De Friesland is een onderscheidende dienstverlener op het gebied van vitaliteit, gezondheid en zorg. We bieden meerwaarde richting onze klanten en faciliteren klanten gezond te leven en vitaal te blijven!

Ook werken we in zelforganiserende teams waar het echt belangrijk is om elkaar feedback te geven om zo van elkaar te leren. Een echte feedback-cultuur! We werken niet met tijdrovende keuzemenu’s, maar wel met tijd en aandacht voor onze klanten.

Werken doen we voor onze klanten, met PLEZIER en SAMEN met jou!

  • Bereikbaarheid is uitstekend met de auto of met het OV (trein);
  • Bovenop de internetvergoeding ontvang je een reiskostenvergoeding als je op kantoor werkt.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Heb je intresse en heb jij uniek talent?

Wat doe jij vandaag en morgen?

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.