• 30 juli 2021
  • vacaturenummer: 480165

Is een dienstverlenende functie jou op het lijf geschreven? Heb je ervaring met telefonisch klantcontact en weet je welke elementen bijdragen aan een perfecte klantbeleving? Solliciteer dan nu op de vacature klantenservice medewerker bij International Card Services (ICS), dochteronderneming van ABN AMRO.

Mooi salaris van €13,78 per uur

Keuze om parttime en fulltime te werken

Aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling

Wft basis gratis aangeboden door Randstad

Werken bij een dochter van ABN AMRO

Begin van een mooie carrière!

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor kaarthouders van International Card Services (ICS) die vragen hebben over hun creditcardgebruik. De gesprekken lopen uiteen van vragen over bestedingslimieten, tot aankoopverzekeringen en vragen over de app. De gesprekken zijn dienstverlenend van aard. Als klantenservice medewerker zorg jij als visite kaartje van ICS voor de optimale klantbeleving. Daarnaast beschik jij over:

  • Een MBO4 diploma;
  • minimaal 6 maanden ervaring in een baan met telefonisch klantcontact;
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • goede communicatieve en commerciële vaardigheden;
  • je bent in het bezit van jouw Wft Basis of bent bereid deze binnen twee maanden te halen (op kosten van Randstad).

Als medewerker klantenservice kan een klantgesprek als volgt verlopen: Johan is net aangekomen in New York en staat met zijn gezin bij een autoverhuurder. Hij is vermoeid van de reis en ook zijn vrouw en kinderen willen graag naar het hotel. Tot zijn verbazing komt hij erachter dat zijn creditcard niet functioneert. Samen met hem onderzoek jij het probleem en zorg je voor een snelle en passende oplossing. Johan heeft voor zijn vakantie een Gold Card aangevraagd omdat dan het eigen risico voor het huren van een auto is meeverzekerd. Hij is alleen vergeten zijn nieuwe creditcard te deblokkeren. Jij hebt dit snel door en deblokkeert de creditcard. Door jou kan Johan nu van zijn vakantie gaan genieten! Hier haal jij energie uit, je vindt het leuk om mensen de juiste informatie te verstrekken en verder te helpen. Verder vind je het leuk om:

  • Klanten goed te helpen bij dagelijkse vragen over hun creditcard;
  • te werken op een mooi kantoor met een fijne werksfeer;
  • kennis op te doen over bankproducten/creditcards.

International Card Services (ICS) verzorgt de uitgifte, administratie en verwerking van creditcardbetalingen en is daarmee dé creditcard specialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. ICS is een dochteronderneming van ABN AMRO en is een organisatie waar je als mens centraal staat en waar je jezelf kunt zijn. Er hangt een informele en gezellige sfeer waar je jezelf verder kunt ontwikkelen.

  • Een baan voor langere tijd bij een dochteronderneming van ABN AMRO
  • volledige reiskostenvergoeding met OV;
  • de mogelijkheid om 16-24, 20-28, 24-32 of 28-36 uur te werken. Werkdagen en tijden zijn: maandag- vrijdag 8.00-20.00. Zaterdag ook mogelijk;
  • je hebt de komende maanden geen vakantie geboekt.

Ben je na het lezen enthousiast geworden van de vacature. Reageer dan direct met motivatie via onderstaande knop of stuur je CV + Motivatie naar ics@nl.randstad.com

We kijken uit naar je sollicitatie!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.