• 19 juli 2021
  • vacaturenummer: 479791

Heb jij een groot empathisch vermogen en ben je zelfs op afstand in staat om snel een klik te maken met de klant? Vind je het belangrijk om, naast het beste voor de klant, ook het beste voor jezelf te betekenen door te werken aan je eigen groei en ontwikkeling? Word allround klantenservice medewerker bij FBTO!

Een mooi bruto uurloon van €14

Een contract voor 24-32 of 28-34 uur per week

Een baan met ontwikkelruimte en -mogelijkheden

Een gezellig team met de leukste collega's

WFT's behaal je op kosten van Randstad

De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken

Jouw communicatieve vaardigheden zijn uitstekend en daarnaast ben je ook digitaal vaardig. Enige kennis van Office (Outlook, Word, Excel) is een pré! Ook heb je een kritische houding over eigen en gezamenlijke prestaties. Je geeft en vraagt om feedback. Daarnaast ben je:

  • In het bezit van HBO werk- en denkniveau en minimaal een MBO4 diploma;
  • Een expert in klantcontact met een flinke dosis empathisch vermogen;
  • Ondernemend, creatief en niet bang om met verbeterideeën te komen;
  • Gedreven om voor de beste klantbeleving te zorgen en het beste uit jezelf te halen;
  • In het bezit van WFT Basis of bereid om deze voor start te behalen. Uiteraard op kosten van Randstad;

Als nieuwe collega op de afdeling Klant Contact FBTO beantwoord je klantvragen over schade- en zorgverzekeringen via de telefoon. Deze vragen kunnen gaan over een polis, een wijziging in een verzekering of het gebruik van Mijn FBTO. Aan jou de taak om niet alleen de vraag van de klant te beantwoorden, maar samen met de klant te kijken naar waar hij/zij tegenaan loopt en waar het precies mis gaat. Zo help je de klant écht verder en is jouw hulp de volgende keer niet meer nodig. Door dit extra stukje service zorg je voor nog meer tevreden klanten.

Binnen FBTO kom je terecht op een klantgerichte, innovatieve afdeling. Ze hebben lef, zijn brutaal en vooruitstrevend. Ze proberen steeds nieuwe manieren te vinden om de klant nog beter te helpen en op een positieve manier te verrassen door echt mee te denken. De klant staat op nummer 1, maar ook jouw ontwikkeling wordt niet vergeten. Met een gigantisch aanbod aan trainingen en cursussen van Randstad én FBTO blijf jij jezelf altijd ontwikkelen.

We werken 2 dagen in de week op kantoor. De overige dagen werk je thuis. FBTO is een hiërarchisch platte organisatie. Dat wil zeggen dat we als afdeling en medewerkers veel zelf het initiatief nemen om verbeteringen door te voeren. Voor jezelf, je team, de afdeling en zeker voor de klant.

  • De startdatum is 6 september. Kies jij voor FBTO? Wees creatief in je reactie, wij zijn benieuwd!

Ga jij deze uitdaging graag aan? Solliciteer dan nu en laat ons in je motivatie weten waarom!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.